1 van 952
Customer Service Specialist (Data driven
- Talent Connect Sales
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 3 dagen geleden
Functie
- Je vindt oplossingen voor elke klant door de registratie van alle binnenkomende orders in ons ERP-systeem en de volledige follow-up van het orderproces te verzorgen;
- Verder professionaliseren en digitaliseren van de afdeling customer service;
- Je bent verantwoordelijk voor de flow van exportorders, inclusief douaneformaliteiten, contacten met de rederijen, opmaak exportdocumenten;
- Je bent onderdeel van customer service team Benelux, Scandinavië en Frankrijk. Het customer service team bestaande uit ⚠ medewerkers in Gent en ⚠ medewerkers in Putten;
- Je draagt bij aan de constante ontwikkeling van het Benelux team door het doen van verbeter voorstellen en innovatieve ideeën.
Jouw profiel
- Bij voorkeur ben je in het bezit van een bachelor diploma en/ of een eerste werkervaring in dergelijke functie;
- Je hebt (eerste) ervaring met Excel/PowerBI en gegevensanalyse;
- Je hebt ervaring met systemen zoals M⚠, CRM of vergelijkbare systemen.
- Je krijgt energie van data analyseren en hebt ervaring met gebruik van Excel en PowerBI.
- Ervaring in een productie omgeving is een pre;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Het beheersen van de Franse taal is optioneel.
- Je bent gemotiveerd, georganiseerd, oplossingsgericht en bent een echte teamspeler.
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Domein: Internetverkoop
- Domein: Postorderverkoop
- Klanten: Key accounts
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Particulieren
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Klanten: Bedrijven
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Key accounts opvolgen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Aanbod
- We bieden je een fulltime hybride functie van ⚠ uur per week;
- Je krijgt ⚠ vakantiedagen plus ⚠ ADV-dagen;
- Marktconform beloningspakket met een goede pensioenregeling;
- Thuiswerkvergoeding;
- Hospitalisatieverzekering AG, gratis voor jou;
- Mogelijkheid om je partner en of kinderen toe te voegen tegen een aantrekkelijk tarief;
- Eco- en Maaltijdcheques;
- Laptop;
- Flexibele werkomgeving met mogelijkheid om ⚠ of ⚠ dagen per week vanuit huis of een andere locatie te werken;
- ⚠e maand, pro rata, ook als je pas na juli start;
- Dagelijks vers fruit en soep op kantoor.
Solliciteren
Marina Verbist
⚠/⚠.⚠.⚠
@
Anderen bekeken ook
Customer service officer
- OXIDA
- ZOTTEGEM
- 5 uur geleden
customer service medewerker NL/FR
- DEFORCE MEDICAL
- ARDOOIE
- 5 uur geleden
Verantwoordelijke Dienst na verkoop
- Search & Support
- WAREGEM
- 5 uur geleden
Medewerker klantendienst KBC (goede kennis Frans) - Antwerpen-Berchem
- KONVERT INTERIM ANTWERPEN
- BERCHEM
- 5 uur geleden
Service delivery officer
- OXIDA
- SINT-NIKLAAS
- 5 uur geleden
Customer Service medewerker
- ITZU Jobs
- ZONHOVEN
- 5 uur geleden
IT Support Medewerker
- OXIDA
- DEINZE
- 5 uur geleden
Customer service medewerker
- AGO Jobs&HR
- TURNHOUT
- 5 uur geleden
Commercieel administratief bediende
- AGO Jobs & HR Waregem Office
- ANZEGEM
- 5 uur geleden
Customer Support Officer
- Administratie, HR en office support
- Beveren
- 4 maanden geleden