Functie

Ik ga op zoek naar een aftersales medewerker voor een bedrijf actief in screens, rolluiken...

• Als After sales medewerker doe je er alles aan om op een vriendelijke manier de klachten of herstellingen in ontvangst te nemen en te verwerken.
• Je beoordeelt zelf in overleg met je collega’s, hoe en met welke dringendheid deze klacht moet behandeld worden.
• Je vraagt de klant informatie, stelt hem gerust en doet de administratieve verwerking van de klachten.
• Alsook het beheer van de klantenmailboxen, zowel voor ingave van nieuwe onderdelen als van de herstellingen.
• Ingave en opvolging van losse onderdelen behoort ook tot je takenpakket, net als de opvolging van de retour van goederen.
• Je werkt nauw samen met onze service technieker.

Jouw profiel

Als teamspeler zorg je voor een goede communicatie met collega’s en klanten, en werk je samen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Enkele jaren relevante werkervaring en affiniteit met een technische productomgeving zijn een must.

Je weet als geen ander prioriteiten te stellen en behoudt de focus om punctueel, efficiënt en oplossingsgericht te werken.

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Aanbod

• De vestiging in Nokere is vlot bereikbaar én ligt binnen een filevrije omgeving.
• Een gevarieerde voltijdse job.
• Interne opleidingen.
• Een competitief loon en voordelenpakket (maaltijdcheques, anciënniteitsdagen, ...)
• Flexibele werktijden en collectief verlof + ⚠ ADV dagen vrij en flexibel op te nemen.

Solliciteren

Mario Bogaerts
⚠/⚠.⚠.⚠
@