Functie

Voor een dynamisch en snelgroeiend bedrijf in de dierensector, honden & katten. Zijn wij op zoek naar een getalenteerde en gemotiveerde Inside sales – Customer service medewerker. Je zal nauw samenwerken met het Sales team om ervoor te zorgen dat we de juiste producten en materialen tijdig bij onze klanten krijgen.

Het bedrijf is een belangrijke producent & distributeur van accessoires en snacks voor hond en kat in de Benelux & Frankrijk. Naast onze eigen merken Jack and Vanilla, HABA's, Dynapet en 🔗, verdelen zij een kwalitatief assortiment van topmerken op de markt van huisdierenaccessoires.

Verantwoordelijkheden:

- Ondersteunen van de vertegenwoordigers bij het opstellen en uitvoeren van verkoopplannen en offertes.
- Onderhouden van goede relaties met bestaande klanten.
- Ondersteuning van de vertegenwoordigers om nog verder te kunnen groeien op diverse markten.
- Verwerken van verkooporders en zorgen voor een tijdige en juiste levering van materialen.
- Opvolgen van de leveringen en indien nodig actie ondernemen bij vertragingen of kwaliteitsproblemen.
- Correct aanmaken en opzetten van de producten in het ERP en communicatie met vertegenwoordigers en klanten.

Jouw profiel

- Enige ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
- Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken.
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken gelijktijdig te beheren.
- Uitstekende beheersing van het Frans en Nederlands, Engels is een pluspunt.
- Topkennis van MS Office en Exact / Odoo zijn zeker een pluspunt.
- Je werkt vlot zelfstandig en functioneert prima binnen een team.

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Key accounts
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Klanten: Bedrijven
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Key accounts opvolgen
• De activiteiten van een team coördineren
• Klanten: Particulieren
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

- Een fulltime job met daguren ⚠ - ⚠ uur in een gedreven team.
- Een uitdagende en creatieve werkomgeving waar je jouw talent kunt ontwikkelen en je ideeën tot leven kunt brengen.
- De mogelijkheid om te werken aan diverse projecten en merken, waardoor je jouw vaardigheden op verschillende gebieden kunt aanscherpen.
- Competitief salaris, afgestemd op ervaring en vaardigheden
- Een zeer gevarieerd takenpakket, met af en toe een stevige deadline.
- Supertoffe collega’s die nu al staan te popelen om met je samen te werken
- Een gezellig en gemotiveerd team van professionals om mee samen te werken.

Solliciteren

RN Link
+ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@