Functie

• Jij helpt de klanten met elk probleem of vraag.
• Je staat in voor de mailbox, ook via hier nemen klanten contact met jou op.
• Je bent creatief in je schrijven. Een tweet van maximum ⚠ karakters? No problemo!
• Jij bent de stem van het bedrijf en hier ben je trots op!

Jouw profiel

Wat verwachten we van jou?

• Je bent behulpzaam en klantvriendelijk.
• Je weet probleemloos tussen de talen te schakelen. Jouw Nederlands, (Frans) en Engels is dan ook on point!
• Je weet dat procedures en regels niet eng zijn :) Deze zorgen er voor dat jouw job eenvoudiger kan.
• Je bent leergierig en durft jouw ideeën te delen.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Naast een super fijne job komen er nog voordelen bij kijken!

• Onmiddellijk vast in dienst. Hierbij komt ook een hospitalisatie- en groepsverzekering kijken.
• Premies voor in het weekend te werken. Je werkt natuurlijk niet elk weekend.
• Je afwisselend op kantoor in Hasselt en van thuis uit! Hier streven we naar een gezonde work-life balance!
• Je bent flexibel en kan werken tussen maandag & zaterdag (niet elke zaterdag natuurlijk). Er kan rekening gehouden worden met co- ouderschap of eventuele splitshiften!
• Na de opleiding is deeltijds mogelijk tot ⚠u per week!
• Maaltijdcheques + ecocheques.

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@