Functie

• Als service specialist-analist ben je verantwoordelijk voor het onderzoek en de analyse van de systeeminstellingen en roosters naar aanleiding van klachten.
• Het afregelen en in bedrijf stellen van manuele & gestuurde ventilatiesystemen + roosters behoort tot jouw takenpakket.
• Je geeft technische opleidingen , zowel theoretisch als praktisch, aan installateurs en collega’s om hun kennisniveau te verhogen en basis service-interventies te laten afnemen. Je houdt ook cursussen en presentatiemateriaal up-to-date.
• Technische voorbereiding , ondersteuning en training van de interne techniekers bij complexe en/of unieke servicecases behoort ook tot jouw verantwoordelijkheid.
• Je bestelt materiaal voor het uitvoeren van de werkzaamheden.
• Je geeft input naar projecten i.v.m. de haalbaarheid van de praktische inbouw van DUCO producten.
• Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de interventierapporten en bezorg je structureel technisch onderbouwde feedback aan de betrokken afdelingen (kwaliteit, productie, R&D, sales, …). Zo draag je bij tot het verhogen van de kwaliteit binnen DUCO.
• Je werkt verbetervoorstellen uit zodoende de klachten aan de root cause aan te pakken en te elimineren.
• Bij terugkerende vragen van klanten, formuleer je adviezen en onderneem je acties.
• Je ontwikkelt op basis van alle beschikbare en relevante technische informatie een effectieve service-strategie .
• Hiernaast ga je proactief op zoek naar toekomstgerichte tools om de opgebouwde kennis zo efficiënt mogelijk door te geven (AI/software).
• Door correcte en tijdige administratie behoud je steeds een goed overzicht over de lopende dossiers.
• Je reist gemiddeld 3 à 4 dagen per maand naar het buitenland (binnen Europa).
• Je rapporteert aan de Quality en Service Manager en je werkt nauw samen met jouw collega’s Service-Coördinator, Service Engineer en 3 Service Techniekers.

Jouw profiel

• Je hebt een technische opleiding (liefst in elektromechanica) genoten en/of hierin ervaring opgedaan.
• Daarnaast heb je affiniteit met technische (bouw) producten .
• Je hebt (bij voorkeur) kennis van EPB- en EPC -regelgeving.
• Een uitgebreide kennis van ventilatiesystemen (C + D) is een grote plus.
• Het lezen en analyseren van legplannen en technische tekeningen vormt geen probleem.
• Je beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen . Voortdurende verbetering houdt jou scherp.
• Je bent gedreven om tot een kwalitatieve oplossing te komen.
• Zelfstandig en zelfbewust werken schrikt je niet af.
• Toch verlies je een duidelijke communicatie met betrokken partijen niet uit het oog.
• Je stelt steevast veiligheidsvoorschriften voorop .
• Daarnaast plaats je de klant op de eerste plaats en ben je servicegericht .
• Je bent stressbestendig en werkt dan ook vlot dossiers af binnen de vooropgestelde deadline.
• Je beheerst vlot de Nederlandse taal en kan overweg met courante softwaretoepassingen.

• Algemene controleprocedures, instructies, testprocedures, specificaties, ... uitwerken en aanpassen
• De werking van de controle- en meetinstrumenten regelen en controleren
• Uit te voeren controles voorbereiden volgens dossiers, procedures, bestellingen, instructies
• De controledocumenten voor conformiteit, traceerbaarheid en kwaliteitsopvolging opstellen
• Een methode of een kwaliteitsactieplan toelichten en uitvoeren (correcties, verbetering, gelijkvormig maken, ...)
• Technische steun verlenen aan operatoren en diensten voor kwaliteit, studies en productie
• Gevallen van non-conformiteit en afwijkingen identificeren
  Preventieve of corrigerende maatregelen uitvoeren
• De controlegegevens van het project, de procedés of producten opvolgen en analyseren (metingen, opmetingen, indicatoren, ...)
• De gelijkvormigheid met de regels, procedures en kwaliteitsvoorschriften opvolgen en controleren
• De conformiteit van de fabricage van producten en onderdelen controleren

Aanbod

• Je maakt deel uit van een tof en gedreven team.
• In de functie service specialist-analist zit veel variatie en dynamiek . Je job-inhoud is zowel technisch, administratief, strategisch als hands-on.
• Je wordt aanzien als specialist/ expert door iedereen binnen de organisatie.
• DUCO is een innoverend bedrijf in volle internationale expansie.
• Je krijgt een competitief salarispakket aangepast aan jouw kennis, competenties en ervaring.
• Er wordt ruimte voorzien om jezelf verder professioneel te ontwikkelen .
• Filevrije locatie.
• We investeren volop in nieuwe energieneutrale kantoorgebouwen .
• Leuke events : summerdrink, teambuilding, nieuwjaarsreceptie, kerstdrink, Duconcours, enz.
• Naast 20 wettelijke vakantiedagen, geniet je van 9 ADV-dagen.
• We voorzien een goede opleiding , onboarding en opvolging .

Solliciteren

Lien Barbier
058 33 00 33
lien.barbier@duco.eu