Functie

Als pionier in afvalverwerking heeft dit familiebedrijf gedurende meer dan ⚠ jaar een indrukwekkende reputatie opgebouwd door doeltreffende oplossingen te leveren aan particulieren en bedrijven in West-Vlaanderen. Hun voortdurende inzet voor kwaliteit , een dynamisch team van ⚠ medewerkers en een hands - on mentaliteit hebben geleid tot voortdurende groei. In het kader van deze expansie zijn ze op zoek naar een Klantenservice Specialist die het planningsteam verder ondersteunt.

Ben jij communicatief sterk en gedreven om klanten te helpen met hun problemen? Heb je een scherp analytisch vermogen en ben je in staat om snel tot de kern van een probleem te komen? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!

• In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle telefonische oproepen met betrekking tot interventies
• Je staat onze klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord en bent in staat om met gerichte vragen snel tot de kern van hun probleem te komen
• Je verwerkt nauwkeurig alle klanten- en opdrachtgegevens in ons plannings- en administratiesysteem
• Daarnaast bespreek je met de klant de prijs en de timing voor de interventie op een heldere en transparante manier
• Bij dringende oproepen die onmiddellijke actie vereisen, coördineer je de benodigde acties en betrek je hierbij indien nodig je collega's van de planning
• Naast het afhandelen van telefonische oproepen, behoren ook administratieve taken tot jouw takenpakket. Ongeveer ⚠% van je tijd besteed je aan telefonie, terwijl de overige ⚠% is gereserveerd voor administratieve werkzaamheden

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je hebt een eerste ervaring met telefonie (bijvoorbeeld in een callcenter, uitzendkantoor, klantendienst, ...)
• Je bent communicatief en houdt van diverse telefonische contacten
• Je hebt een vlotte kennis over het Nederlands
• Je bent vertrouwd met het het Microsoft Office pakket

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Aanbod

Wat wordt aan jou aangeboden?

• Een knap bruto maandloon tussen €⚠ en €⚠
• Maaltijdcheques van €⚠ en ecocheques van €⚠ per jaar
• Jij werkt ⚠,⚠ uur per week
• Je komt terecht in een groeiende onderneming met een familiale sfeer
• In deze nieuwe functie ben jij een belangrijke schakel met heel wat verantwoordelijkheden

Interesse? Solliciteer dan via @

Solliciteren

KD Solutions
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@