1 van 171
Customer Service Associate
- Talent Connect Sales
- Oost-Vlaanderen
- Sales support en -administratie
- 6 dagen geleden
Functie
- You follow up the incoming orders for international brands in SAP and handle the process from a to z: order input, shipping, after sales support.
- You support the customer service team in processing new material requests and creation of new customer files.
- On request of the client, you provide them product samples and technical data sheets. You register the sample request and coordinate the shipment.
- You maintain the master data in SAP and generate sales reports.
- You support the sales team with the administrative flow in handling customer complaints.
- You interface effectively with internal departments (production sites, supply chain, ...) to obtain information about customer queries, orders, products)
- You will back up your colleagues during absence, vacation, training,...
Jouw profiel
- You take ownership of a range of responsibilities and prefer working close with your colleagues.
- You have a strong customer service orientation and organizational skills.
- You apply a level-headed approach to stressful situations.
- You speak and write English fluently. Preferably also French or German.
- Knowledge SAP is an asset.
- Domein: Internetverkoop
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- De activiteiten van een team coördineren
- Key accounts opvolgen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Particulieren
- Domein: Postorderverkoop
- Klanten: Bedrijven
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Key accounts
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Solliciteren
Erik Vercammen
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@
Anderen bekeken ook
Technical Planner / Werkvoorbereider
- OXIDA
- ZOTTEGEM
- 20 uur geleden
Customer service officer
- OXIDA
- ZOTTEGEM
- 2 dagen geleden
Service delivery officer
- OXIDA
- SINT-NIKLAAS
- 2 dagen geleden
IT Support Medewerker
- OXIDA
- DEINZE
- 2 dagen geleden
Technical Trainer Dehy1
- OXIDA
- DOEL
- 3 dagen geleden
Customer Success Manager
- OXIDA
- EREMBODEGEM
- 3 dagen geleden
Sales engineer bottle filling market
- OXIDA
- OPHASSELT
- 3 dagen geleden
Junior Technical Sales Support
- OXIDA
- GENT
- 1 week geleden
Instructeur
- OXIDA
- WAREGEM
- 1 week geleden
Sales Engineer
- OXIDA
- MERELBEKE
- 2 maanden geleden