1 van 1000
Customer Service Associate
Functie
- You follow up the incoming orders for international brands in SAP and handle the process from a to z: order input, shipping, after sales support.
- You support the customer service team in processing new material requests and creation of new customer files.
- On request of the client, you provide them product samples and technical data sheets. You register the sample request and coordinate the shipment.
- You maintain the master data in SAP and generate sales reports.
- You support the sales team with the administrative flow in handling customer complaints.
- You interface effectively with internal departments (production sites, supply chain, ...) to obtain information about customer queries, orders, products)
- You will back up your colleagues during absence, vacation, training,...
Jouw profiel
- You take ownership of a range of responsibilities and prefer working close with your colleagues.
- You have a strong customer service orientation and organizational skills.
- You apply a level-headed approach to stressful situations.
- You speak and write English fluently. Preferably also French or German.
- Knowledge SAP is an asset.
- Domein: Internetverkoop
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- De activiteiten van een team coördineren
- Key accounts opvolgen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Particulieren
- Domein: Postorderverkoop
- Klanten: Bedrijven
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Key accounts
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Solliciteren
Erik Vercammen
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@
Anderen bekeken ook
Verkoop boetiek
- KONVERT INTERIM
- NIEUWPOORT
- 20 uur geleden
Winkelverkoper
- Jobfixers Geel Industry
- HERSELT
- 20 uur geleden
Leerkrachten met verschillende profielen - GO! Middenschool & Atheneum Kalevoet
- GO! Middenschool en Atheneum Kalevoet
- UKKEL
- 20 uur geleden
Verkoopmedewerker
- Asap.be
- PELT
- 20 uur geleden
Kassamedewerker Ingelmunster
- AGO JOBS & HR - SHOPS
- INGELMUNSTER
- 20 uur geleden
Inpakker Charcuterie - Winkel
- Jobfixers Geel Industry
- HERSELT
- 20 uur geleden
Kassamedewerker FLEXI
- FIFTYFIVE+
- DESTELBERGEN
- 20 uur geleden
Winkelbediende Chocolatier Dumon - Brugge (M/V/X)
- Chocolatier Dumon
- BRUGGE
- 20 uur geleden
WINKELVERANTWOORDELIJKE
- Skillflex People
- WILRIJK
- 20 uur geleden
Sales Consultant - FMCG & Tobacco Industry - West-Vlaanderen
- Michael Page
- Bruges # West-Flanders
- 5 dagen geleden