1 van 901
Customer service medewerker
- Talent Connect Sales
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 4 uur geleden
Functie
- Je biedt de nodige ondersteuning en service aan onze klanten en sales managers.
- Je zorgt voor de administratieve voorbereiding en verwerking van orders binnen verschillende markten waaronder de Duitse markt en fungeert als back-up voor de collega's binnen de Franse markt.
- Je geeft ondersteuning aan de buitendienstmedewerkers.
- Je speelt een grote en centrale rol in de migratie naar SAP ter ondersteuning van de Teamlead:
- Meehelpen met implementatie
- Testings uitvoeren
- Trainingen geven aan collega's
- Aanspreekpunt voor de afdeling gedurende proces van migratie
- Je overlegt met Productieplanning en met Logistiek naar respectievelijk productietiming en uitleveren van de bestelde goederen.
- Je hebt regelmatig contact met Credit Control aangaande openstaande facturen en eventuele geblokkeerde orders.
- Je informeert Customer Care als er klachten binnenkomen, levert bijkomende informatie aan en helpt bij het onderzoek.
- Je hebt regelmatig contact met transporteurs en interne expeditie-verzendafdeling.
Jouw profiel
- Relevante SAP-ervaring
- Oplossingsgericht
- Stressbestendig
- Goede communicatieve vaardigheden
- Administratief nauwkeurig
- Teamplayer
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Key accounts
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Klanten: Bedrijven
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- Key accounts opvolgen
- De activiteiten van een team coördineren
- Klanten: Particulieren
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Aanbod
- Aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Flexibel uurrooster.
- Mogelijkheid tot thuiswerk.
- Een collegiale werksfeer waar het prettig en veilig werken is.
- Uitdagende job in een professionele en internationale omgeving.
- Je komt terecht in een dynamisch en financieel gezond bedrijf met respect en aandacht voor de werknemers en hun verdere ontwikkeling en groei.
- Door in te zetten op levenslang leren en het streven naar verdere duurzaamheid is er ruimte voor jouw verdere ontwikkeling.
Solliciteren
Phloy Brodeur
+⚠
@
Anderen bekeken ook
Student Helpdeskmedewerk(st)er
- AGO Jobs&HR
- LEUVEN
- 1 dag geleden
Service Advisor
- FORUM JOBS VILVOORDE
- VILVOORDE
- 1 dag geleden
After sales verantwoordelijke
- APPRO
- MECHELEN
- 1 dag geleden
Customer Service Medewerker
- KONVERT INTERIM DIEST
- BERINGEN
- 1 dag geleden
Helpdeskmedewerk(st)er Volcontinu
- AGO Jobs&HR
- LEUVEN
- 1 dag geleden
Helpdeskmedewerk(st)er Nachtploeg
- AGO Jobs&HR
- LEUVEN
- 1 dag geleden
Assistant(e) Achats FR/EN - Liège
- Administration, RH et service client
- Glain
- 2 dagen geleden
Teamleader | Regio Olen
- Decathlon
- Olen
- 2 dagen geleden
Trainer Customer Service (Copy)
- VANBREDA RISK & BENEFITS
- Antwerp
- 2 dagen geleden
Customer Support Officer
- Administratie, HR en office support
- Beveren
- 4 maanden geleden