Functie

Wat doe je als klantendienst medewerker voor Orange?:

• Je beantwoordt inkomende oproepen van bestaande klanten.
• Een technische vraag? Daar hebben we toch een technische dienst voor.
• Klangericht en empathisch zijn? Dat stroomt door jouw bloed!
• Je biedt professionele en klantgerichte oplossingen om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
• Weekendwerk? Bring it on! Na verloop van tijd ben je flexibel en werk je ook in het weekend.

Jouw profiel

Wie zoeken we om te gaan schitteren?

• We voorzien een snelle opstart voor jou, jaja zelfs nog in Februari.
• De Nederlandse taal heeft geen geheimen voor jou, je communiceert vlekkeloos in deze taal andere talen zijn een pluspunt.
• Motivatie is uiterst belangrijk, veel belangrijker dan ervaring.
• Opleidingsmogelijkheden daar sta jij helemaal voor open.
• Vlot schakelen tussen verschillende PC-systemen ? Dat kan jij als geen ander.

• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Wat mag je verwachten in ruil voor al jouw enthousiasme en harde werk?

• Je maakt deel uit van een hecht en leuk team in Oostende.
• Je werkt flexibel tussen maandag en zondag, de werktijden variëren tussen ⚠u en ⚠u.
• Je werkt voltijds, in een ⚠u-week. Werk je in het weekend? Dan krijg je die dag(en) in de week vrij.
• Is thuiswerk voor jou een must? Goed nieuws, na ⚠ maanden zelfstandig werken kan je tot ⚠ dagen van thuis werken.
• Jouw coach staat altijd klaar om je alle tips en tricks te geven, ook na de opleiding.
• Je loon ligt tussen de €⚠ ⚠,⚠ en de €⚠ ⚠,⚠ bruto , afhankelijk van jouw werkervaring. Aangevuld met maaltijdcheques na ⚠ maanden.

Solliciteren

Customer Contact Vlaams-Brabant
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@