Customer Service medewerker
- Talent Connect Sales
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 3 dagen geleden
Functie
Onze klant, internationale logistieke speler met Deense oorsprong, zoekt een Customer Service Executive.
Deze uitdagende functie bevindt zich binnen ons Customer Service departement, dat dagelijkse afvaarten naar en van Scandinavië behandelt.
Jouw rol:
Als Customer Service Executive ben je verantwoordelijk voor het behandelen en opvolgen van cargo op de verschillende DFDS-routes van en naar België. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan onze klanten en werkt nauw samen met ons sales team en operationele teams. Je takenpakket omvat onder andere:
- Opvolgen en beheren van boekingen.
- Administratieve opvolging en afwerking van lading op schepen.
- Nauw klantencontact, zowel intern als extern.
- Behandelen van transportdocumenten, inclusief IMDG en douanezaken.
- Samenwerken met operationele teams voor een vlotte afhandeling.
- Verwerken van passagiersboekingen.
Jouw profiel
In deze functie waarderen we nauwkeurigheid, oplossingsgerichtheid en flexibiliteit. Als jij jezelf herkent in onderstaande punten, nodigen we je van harte uit om te solliciteren:
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
- Ruimdenkend en leergierig, training on the job is mogelijk.
- Uitstekende kennis van office-applicaties.
- Stressbestendig en nauwkeurig.
- Klantgericht met oog voor kwaliteit.
- Logistieke achtergrond of gelijkwaardige ervaring.
- Beheersing van de Engelse taal.
- Flexibiliteit met betrekking tot shifts en weekendwerk.
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Aanbod
Wij geloven in gedrevenheid en teamwork, en dit is verankerd in onze bedrijfscultuur.
Bovendien kan je het volgende verwachten:
- Voltijds contract voor onbepaalde duur.
- Competitief salarispakket met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
- Interne opleidingen afgestemd op capaciteiten, interesses en mogelijkheden.
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en interne doorgroeimogelijkheden.
- Werken voor een sterk bedrijf met een focus op maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Solliciteren
DSMD Link Interim Zelzate
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@
Anderen bekeken ook
Support engineer
- OXIDA
- GULLEGEM
- 15 uur geleden
Gepassioneerd voorraadplanner! (m/x/v)
- Passion Works!
- BERINGEN
- 15 uur geleden
Teamcoördinator Klantenservice
- Solidaris Antwerpen
- HOBOKEN
- 15 uur geleden
Supply Chain Support
- LivWise
- DEINZE
- 15 uur geleden
Regiomanager budgethotels omgeving Brussel
- BEHOUSING GROEP
- HALEN
- 15 uur geleden
Commercieel bediende binnendienst
- OXIDA
- GENT
- 15 uur geleden
Customer Service Medewerker
- Infinity Jobs
- BLANDAIN
- 15 uur geleden
Customer service medewerker (NL/FR)
- Go4Jobs Mechelen
- MECHELEN
- 15 uur geleden
Klantgericht logistiek medewerker
- Glowi Jobs
- GENT
- 15 uur geleden
Customer Support Officer
- Administratie, HR en office support
- Beveren
- 3 maanden geleden