Functie

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je staat in voor het eerste contact met klanten maar ook met prospecten.
• Je laat potentiële klanten kennis maken met het product dat DVS Solutions verkoopt of helpt mensen met hun vragen betreffende hun contract.
• Je voert met veel enthousiasme zowel inkomende als uitgaande gesprekken uit.
• Je zal instaan voor de werving van eventuele nieuwe klanten en zorgt voor advies op maat bij onduidelijkheden.
• Je verwerkt alle informatie in het systeem of maakt contracten op maat van de klant op.

Jouw profiel

Wat heb je hiervoor nodig?

• Spontaniteit. Je laat de klant voelen dat je graag telefoongesprekken voert.
• Doorzettingsvermogen. Klanten zullen nee zeggen maar jij laat de moed niet zakken!
• Een vlotte babbel. Je laat de klanten de voordelen van het product inzien.
• De wil om het commerciële in jezelf te ontplooien. De maandelijkse coaching zal je hierbij helpen.
• Empathie. Je zorgt ervoor dat de klant zich op het gemak voelt.

• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze

Aanbod

Heb je alle bovenstaande kwaliteiten op zak en wil je weten wat wij jou te bieden hebben?

• Je komt terecht in een bruisende en dynamische werkomgeving. Een supertof team die je dagelijks ook ondersteunen en hulp bieden.
• Je zal werken in Hasselt op de PTL Match . Na verloop van tijd zal je ⚠ dagen van thuis uit werken & hier krijg je zelfs een premie voor.
• Om ⚠% voorbereid aan je job te beginnen zal je een (betaalde) opleiding van ⚠ weken krijgen.
• Je werkt ⚠ dagen per week van ma-vrij tussen ⚠u⚠ - ⚠u⚠ . Soms werk je ook op zaterdag.
• Je loon zal gebaseerd worden op je werkervaring via barema PC⚠.
• Na ⚠ maanden heb je recht op maaltijdcheques.
• Na een positieve evaluatie zal je na ⚠ maanden in aanmerking komen voor een vast contract.

Ben jij klaar voor deze uitdagende functie? We kijken uit naar jouw sollicitatie en de mogelijkheid om samen te bouwen aan succes!

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@