Functie

Communicatief, klantvriendelijk en gevoel voor verantwoordelijkheid? Dan ben jij misschien de volgende customer service coördinator van onze klant!

• Dagelijks klantcontact, fungeren als het gezicht van het bedrijf naar klanten toe
• Verantwoordelijk voor het complete orderproces voor geselecteerde accounts van intake tot levering en facturatie
• Coördinatie en documentatie afhandeling van plantaardige overzeese zendingen
• Volledige controle houden over geldige prijzen, bonusbetalingen, openstaande orders, claimafhandeling
• Onderhouden van klantgerelateerde systeemgegevens
• Dagelijks communiceren met accountmanagement en productieorderplanning

Jouw profiel

• Klantgerichte instelling en begrip van business-to-business verkoopomgeving
• Goede teamwerk- en communicatievaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen en andere mensen te beïnvloeden
• Ervaring met internationale logistiek is een voordeel
• Proactieve en commerciële houding, in staat om situaties te analyseren en problemen op te lossen
• Het vermogen om kalm te blijven, helder en proactief te denken, en om taken te prioriteren in hoge druk en onverwachte situaties
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel mondeling als schriftelijk Engels, vaardigheden in andere talen worden gezien als een voordeel
• Je bent betrouwbaar, flexibel en nauwkeurig en aarzelt niet om initiatief te nemen.

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

• Competitief loon
• Een variërende job in een dynamisch en toonaangevend bedrijf
• Een job met enige verantwoordelijkheid in een internationale context

Solliciteren

B&T Match Mechelen
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@