Functie

Als vaste partner voor onze klant gelegen te Gent, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Volgende taken behoren tot het takenpakket:
•Je bent het eerste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille;
•Je registreert de transportorders
•Je zorgt ervoor dat de verwachtingen van je klanten op een correctie manier worden overgebracht naar de operationele diensten.
•Je onderhandelt met klanten om tot oplossingen voor allerhande problemen te komen
•Je bet professioneel in klachtenbehandeling.

Trefwoorden: customer service ; key account manager ; KAM ; transport

Jouw profiel

•Je hebt een Bachelor diploma of bent gelijkaardig door ervaring
•je bent commercieel ingesteld
•je stelt je professioneel en diplomatisch op naar klanten toe
•je bent sterk in zowel mondeling als schriftelijke communicatie en kan zelfstandig werken
•basiskennis transport is een plus
•je krijgt energie van een drukbezette dag
•je bent vlot en beleefd
•talenkennis: Nederlands, Engels, Frans
•mensen die met passie alles behartigen én stressbestendig zijn én nauwkeurig. Goed ⚠-talig en liefst al
enige ervaring indien mogelijk in de sector.

• De facturering van transit- of douaneactiviteiten voorbereiden, opvolgen of controleren (betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...)
• Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Transportdocumenten van goederen verzamelen
  Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
• Dossiers opvolgen voor: Vrachtreservering
• Dossiers opvolgen voor: Transit exportgoederen
• Dossiers opvolgen voor: Transit importgoederen
• Een transportdienst organiseren: Internationaal wegtransport
• Een transportdienst organiseren: Zeevaart
• Een transportdienst organiseren: Binnenvaart
• Een transportdienst organiseren: Spoorwegen
• De activiteiten van een team coördineren
• Een transportdienst organiseren: Luchtvaart
• De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
• Een plan opstellen voor het transport of natransport van goederen (dienstverleners, reserveringen, combinatie van transportwijzen, ...)
• Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
• Het transport van goederen opvolgen
  De klant informeren over het verloop
  Oplossingen voorstellen bij problemen
• Onderhandelen over de transportvoorwaarden met luchtvaartmaatschappijen, scheepvaartmaatschappijen, binnenscheepvaartbedrijven, wegtransportbedrijven, ...
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...)
• Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...)
• Dossiers opvolgen voor: Douaneaangifte
• Dossiers opvolgen voor: Maritieme consignatie

Aanbod

•Een contract van onbepaalde duur
•Tewerkstelling in een voltijds regime
•Een mooie toekomst in een internationaal sterk bedrijf
•Een aantrekkelijke verloning aangevuld met extra legale voordelen.

Solliciteren

Huguette Dillen
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@