Functie

Geen probleem is jou te groot, want voor deze functie ben je een echte redder in nood!

Hier ben je veel meer dan enkel een klantendienstmedewerker! Je vertaald hier de rol van begeleider, adviseur en luisterend oor!

Wat is jouw takenpakket voor deze functie?

• Je behandelt inkomende oproepen , dit zullen voornamelijk mails zijn! Maar af en toe een telefoontje schrikt jou ook niet af.
• Je bent een baken van kennis en deze kennis deel je met de klant.
• Je bekijkt de mogelijkheden en maakt zo een voorstel voor een betere of volledigere dienstverlening .
• Administratieve afhandeling van jouw contacten.

Jouw profiel

• Spellingfouten maken bij jou geen schijn van kans!
• Je werkt vlot met de computer en leert nieuwe tools snel aan.
• Je bent klantgericht, sociaal en empathisch.
• je bent administratief sterk en nauwkeurig in je werk.
• je bent beschikbaar te werken maandag-vrijdag ⚠:⚠-⚠:⚠u

• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

We verwachten heel wat talenten van jou, uiteraard krijg je hiervoor iets in de plaats!

• Een betaalde opleiding en blijvende opvolging! In dit bedrijf kan je zowel op persoonlijk als professioneel vlak groeien!
• Een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na ⚠ maanden.
• Mogelijkheid tot thuiswerk na positieve inwerktijd.
• Vast contract na interimperiode.
• Ambitieus? Er zijn doorgroeimogelijkheden!

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@