Functie

• Je bent een persoonlijk aanspreekpunt voor binnen- en buitenlandse bezoekers aan het onthaal van Visit Leuven.
• Je helpt bezoekers verder aan telefoon, via e-mail en andere (digitale) kanalen.
• Je werkt nauw samen met je onthaalcollega’s, maar ook met de andere collega’s van de afdeling, met andere interne stadsdiensten en tal van cultuur-toeristische partners (horeca, musea, KU Leuven, Toerisme Vlaanderen en Toerisme Vlaams-Brabant …).
• Je voelt aan waar de bezoekers nood aan hebben en leidt hen naar de juiste informatie en producten, in print of digitaal. Je verkoopt tickets en souvenirs.
• Je luistert, adviseert en inspireert, zodat bezoekers zo veel mogelijk uit hun verblijf in Leuven halen.
• Je voert ook enkele taken uit achter de schermen, zoals het bijhouden van voorraad, het regelen van tickets, het registreren van bezoekers en het beheren van financiën. Op die manier zorg je ervoor dat zowel bezoekers als partners altijd op een snelle en doeltreffende manier geholpen worden.

Jouw profiel

• Je hebt een diploma secundair onderwijs of een .

  Heb je geen diploma secundair onderwijs? Dan moet je ook slagen voor .

• Je hebt recente ervaring (professioneel, als vrijwilliger of student) in een onthaalfunctie, waarbij je regelmatig contacten had met anderstalige klanten.
• Professionele ervaring in de toeristische sector is een pluspunt.
• Je bent heel goed in talen en gebruikt die kennis graag in je job. Je kan bezoekers vlot verder helpen in het Nederlands, Engels, Frans en (basis) Duits. Kennis van Spaans is een pluspunt.
• Je houdt je kennis up-to-date en bent op de hoogte van trends en vernieuwingen in het Leuvense toeristische landschap.
• Je neemt je verantwoordelijkheid en kan zelfstandig werken, maar je bent ook een teamspeler die samenwerking belangrijk vindt.
• Je bent flexibel in werktijden, zodat we permanentie kunnen garanderen. Je werkt twee zaterdagen en een zondag per maand. Voor elke weekenddag krijg je een weekdag recuperatie. Voor uren op zondag word je dubbel betaald.
• In juli en augustus neem je maximaal 2 weken verlof op.
• Je kan vlot met computerprogramma's werken. Je staat open om de werking van de digitale tools en software van Visit Leuven (bv. om tickets te verkopen) snel te leren. Je bent geïnteresseerd in digitale toepassingen, je wil er mee experimenteren en je kan er bezoekers mee op weg helpen.
• Je kan je vinden in en draagt als gezicht van de stad deze waarden energiek uit.
• Je voldoet aan de .

• Opvolg- en activiteitengegevens registreren
  De informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Professionele informatie bijwerken
• Het publiek ontvangen en inlichten over het lokale toeristische aanbod
• De onthaalruimte versieren, affiches ophangen, documentatie rangschikken
• Diensten verkopen (verblijven, uitstapjes, ...)
  Betalingen innen
• Personen adviseren over de dienstverlening, over lokale producten, souvenirs, …
• Informatie over het lokale toeristische aanbod verzamelen
  Nieuwigheden voorstellen

Aanbod

• Vaste job
  Je krijgt een vaste . Je werkt voltijds.
• Loon
  Je verdient minstens € 2.303,39 per maand als je voltijds werkt. Voor je loonberekening nemen we jouw ervaring bij de overheid volledig over en relevante ervaring in de privésector tot 10 jaar.
  
• Vakantie
  Je krijgt 35 vakantiedagen per jaar als je voltijds werkt.
• Andere voordelen
  Je krijgt een heleboel , zoals fietsvergoeding en terugbetaling van het openbaar vervoer, eindejaarspremie, vakantiegeld, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, fietslease, opleidingen …

Solliciteren

Directie Personeel
016 27 24 34
sollicitaties@leuven.be