Functie

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Support medewerker om ons helpdeskteam te versterken!

Takenpakket:

- je biedt telefonische ondersteuning aan aan onze klanten

- via ons intern ticketsysteem worden in volgorde de vragen van onze klanten behandelt. Dit betekent dat er voldoende tijd en ruimte is om in een goede voorbereiding te voorzien

- na opzoekwerk contacteer je de klant aangaande zijn vraag en begeleidt je telefonisch van A tot Z

Cafac biedt aan de Automotive-/Landbouwsector & Industrie een ERP pakket aan met een boekhoudkundige insteek.

Bij S&W Match staat klantentevredenheid centraal. Daarom werk je nauw samen met andere afdelingen (R&D en Sales) om te voorzien in de beste oplossingen voor de klant.

Jouw profiel

· a ffiniteit met de IT sector.

· k ennis van boekhouding en/of boekhoud-software.

· vlotte communicatievaardigheden NED/FR zowel gesproken als geschreven

· e rvaring met MS-Office

· l eergierigheid

· t eamplayer

· Zin voor nauwkeurigheid

• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze

Aanbod

Bij S&W Match geniet je natuurlijk van een heleboel fantastische extra's en voordelen die het leven nét wat leuker maken zoals:

- maaltijdcheques voor een smakelijke lunch of een aankoop van voeding in de winkel

- groepsverzekering zodat je kan genieten van een financieel zekere toekomst

- aanvullende hospitalisatieverzekering die jou en je gezin bescherm tegen overwachte kosten

- ⚠ ADV dagen op jaarbasis: meer tijd om te ontspannen en je batterijen weer op te laden

Solliciteren

Liezelot
⚠
@