1 van 1000
Locatie:
1020 LAKEN (BRUSSEL-STAD)
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Datum Gepubliceerd:
13 mei 2024
Customer service Representative
- Talent Connect Sales
- Brussel
- Klantendienst
- 5 dagen geleden
Functie
Onze klant is een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in sport- en paardenweddenschappen. Als helpdeskmedewerker:- ben je het aanspreekpunt van de klanten en de ⚠ filiaalhouders. Je beantwoordt vragen i.v.m. betalingen, de werking van de website of app en vragen van kantoorhouders i.v.m. de terminals.
- communiceer je met geduld en zoek je naar oplossingen voor onze klanten, zonder prioriteiten uit het oog te verliezen.
- breng je voorstellen aan tot verbetering van de algemene serviceverlening en draag je zo bij tot de continue verbetering van de helpdesk.
Jouw profiel
- Je begrijpt dat klantentevredenheid heel erg belangrijk is voor het bedrijf.
- Je bent s tressbestendig en professioneel. Je bent gedreven en ontzettend gemotiveerd.
- Je spreekt vloeiend Frans en goed Nederlands en schrijft beiden talen ook foutloos.
- Je bent woonachtig in Brussel of omgeving.
- Je beschikt over een basiskennis IT en kunt overweg met Microsoft Excel.
- Ervaring met of interesse in sport, internet, weddenschappen en kansspelen zijn een plus.
- Je bent flexibel en kan in een shiftensysteem werken tussen maandag en zondag tussen ⚠u en ⚠u (⚠u-⚠u - ⚠u-⚠u of ⚠u-⚠u).
- Je werkt in een systeem waar je ⚠ dagen werkt en ⚠ dagen vrij hebt, waardoor je extra verlof hebt.
- Basiskennis van of interesse in paardenweddenschappen is een plus. Je bent ook bereid deze kennis te verruimen.
- Domein: Internetverkoop
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Key accounts opvolgen
- De activiteiten van een team coördineren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Domein: Postorderverkoop
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Particulieren
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
Aanbod
BedrijfsinfoOnze klant een Belgische aanbieder van sportweddenschappen met een in-house ontwikkeld IT-platform en eigen bookmakers.
Wat bieden wij aan?
- Wij bieden een boeiende job met veel verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijheden in een stimulerende omgeving waar open communicatie erg gewaardeerd wordt.
- Wij bieden een bediendecontract van onbepaalde duur (geen interim).
- Loonvoorwaarden en extralegale voordelen volgens opleiding, motivatie en kennis.
- ⚠ extra vrije dagen per jaar , bovenop de ⚠ wettelijke verlofdagen
Solliciteren
VD&R Link Call & Customer Support BXL
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@
Anderen bekeken ook
Customer Care Medewerker
- WESEARCH
- ANTWERPEN
- 17 uur geleden
Commercieel bediende
- Absolute Professionals
- WAREGEM
- 17 uur geleden
Sales medewerker renovatie
- TRIXXO JOBS LEUVEN
- KAMPENHOUT
- 17 uur geleden
Inside sales medewerker
- FIXX GROUP
- WIJNEGEM
- 17 uur geleden
STORE MANAGER LUXE SEGMENT (M/V) VERSATO JUWELIERS OOSTENDE
- NEW VERSATO
- OOSTENDE
- 17 uur geleden
Manager de Magasin
- KONVERT INTERIM GHISLENGHIEN
- LENS
- 17 uur geleden
Projectmanager
- Asap.be
- BREE
- 17 uur geleden
QA Engineer
- Gantner
- IEPER
- 17 uur geleden
Product Owner Onlinesales
- WESEARCH
- ANTWERPEN
- 17 uur geleden
Inside Sales FR/NL
- Novhire
- Namur
- 4 dagen geleden