Functie

Een job als customer service medewerker is kiezen voor een job met afwisseling en uitdaging.

• Zo zal je de agenda beheren van onze techniekers. Jij zorg voor een nauwkeurige agenda zodat onze techniekers tijdig aankomen en vertrekken bij de klanten.
• Je beheer de facturatie van alle interventies en zorgt voor een correcte klassering hiervan.
• Je schrikt ook niet af om even de telefoon te nemen en de klant op te bellen ! We willen natuurlijk dat de vragen zo snel mogelijk beantwoord worden, is het te moeilijk per e-mail? Dan nemen we natuurlijk de telefoon om het uit te klaren.
• Je behandelt de telefonische klantenvragen maar belt ook zelf spontaan naar de klanten om een onderhoudsdatum af te spreken.

Jouw profiel

Voor deze leuke en afwisselende functie ben jij of heb jij:

• Een logisch denkvermogen ! Je denkt goed na bij stappen die je zet of beslissingen die je neemt.
• Je bent een echte teamplayer ! Zo werk je nauw samen met de techniekers en je eigen collega's. Jij staat natuurlijk in voor de planningen.
• Je bent geen IT'er, maar kan wel vlot werken met twee schermen, computer en natuurlijk ook de office paketten.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Frans .

• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Super voorwaarden voor een super job!

• Je werkt van maandag tot vrijdag tussen ⚠u⚠ - ⚠u⚠. Zo kan je op en top van al je weekends genieten.
• Maandelijkse coaching en opleidingen om je te ontplooien.
• Een loon dat bepalend is door barema B onder PC⚠.
• Maaltijdcheques.
• Tal van doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@