1 van 414
Firstline Officer - customer service advisor
- Talent Connect Sales
- Brussel
- Klantendienst
- 5 dagen geleden
Functie
Je zal tewerkgesteld worden als customer service medewerker voor een grote speler op het vlak van betaaloplossingen in de arbeidswereld zoals maaltijdcheques, ecocheques, consumptiecheques etc. Een greep uit je takenpakket:- De vragen van de klanten op een proactieve en kwalitatieve manier kunnen analyseren en behandelen via telefoon en e-mail .
- Kennis hebben van onze systemen en het beheersen van onze interne procedures
- Meewerken aan de verbetering van de kwaliteit en de doeltreffendheid van de afdeling
- Het ondersteunen van de andere teams binnen de afdeling
Jouw profiel
Wat verwachten we van je als Firstline Officer ?- je ben communicatief sterk , zowel mondeling als schriftelijk, je houdt van klantencontact en bent luistervaardig
- je bent commercieel ingesteld en service minded
- je kan je makkelijk aanpassen
- je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans (zowel gesproken als geschreven)
- je hebt een goede PC-kennis en hebt ervaring in het gelijktijdig gebruiken van verschillende programma's.
- je bent iemand die graag initiatief neemt en je houdt van kwalitatief werk
- je bent stressbestendig
- je hebt minstends ⚠ à ⚠ jaar ervaring in een klantencontactomgeving
- je hebt een bachelor denkniveau
- Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Domein: Internetverkoop
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Bedrijven
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Key accounts
- Domein: Postorderverkoop
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- De activiteiten van een team coördineren
- Key accounts opvolgen
Aanbod
BedrijfsinfoWil je werken voor een toonaangevende speler op het vlak van betaaloplossingen in de arbeidswereld, waar passie voor de klant, respect, verbeeldingskracht en ondernemingsgeest de kernwaarden zijn? Solliciteer dan snel!
Wat bieden we je?
- Een aantrekkelijk salaris + €⚠ maaltijdcheques + terugbetaling transportkosten
- Werken in een innoverende en verantwoordelijke onderneming die bijdraagt tot de heruitvinding van de arbeidswereld
- Gedeeltelijk thuiswerk (na opleiding en inwerkperiode)
- Leuke werkomgeving
- Plaats van tewerkstelling: Oudergem
Solliciteren
Start People Call & Customer Support BXL
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@
Anderen bekeken ook
ADMINISTRATIEF BEDIENDE
- SKILLFLEX OFFICE
- EVERE
- 19 uur geleden
Adviseur verzekeringen regio Waasland
- ASSURANCES FEDERALES
- BRUSSEL
- 19 uur geleden
Tender Manager
- KEOLIS BELGIUM
- NEDER-OVER-HEEMBEEK
- 19 uur geleden
Sales Support Brussel Center
- ASSURANCES FEDERALES
- BRUSSEL
- 19 uur geleden
Sales Assistant
- Administratie, HR en office support
- Elsene
- 20 uur geleden
Global Business Development Manager
- Exxon Mobil Corporation
- Brussels, BRU, BE
- 21 uur geleden
Treinbegeleider Brussel
- NMBS-SNCB
- Brussels
- 21 uur geleden
Callcenter Medewerker
- AMA European Consulting
- VORST
- 1 dag geleden
Sales Engineer Motors & Drives Wallonia
- ABB
- Brussel
- 1 dag geleden
Human Resources (HR) Assistant
- Administratie, HR en office support
- Neder-Over-Heembeek
- 3 maanden geleden