Support Agent Digital Banking - - NL / FR
- Talent Connect Sales
- Antwerpen
- Callcenter & telefonische verkoop
- 6 dagen geleden
Functie
OLVR Partners
richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan.
Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het imago, de producten of diensten van hun klanten.
Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar- en beleggingsproducten,…
Je wordt ingepland van maandag tot vrijdag tussen ⚠.⚠u en ⚠u
Goed om weten: uurroosters worden minstens ⚠ weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je in de kantoren van onze klant te Berchem, of na een periode van ⚠ maanden bestaat de mogelijkheid om ⚠ dagen per week in homeworking te gaan.
Jouw profiel
Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands. Indien je ook kennis hebt van het Frans is dit een grote plus.
Leergierig, proceduregericht en een echte multitasker.
Beheersen van de huidige en de toekomstige digitale processen rond betalingsverkeer. C&Y Match zit in je DNA.
Analytisch sterk met een passie voor oplossingsgericht werken binnen een gestructureerd kader.
Je werkt vlot met een computer, da’s logisch.
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
Aanbod
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Je start met een interimcontractcontract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na ⚠ maanden
Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.
de startdatum is voorzien op ⚠/⚠/⚠
Solliciteren
Talent acquisition team
@
Anderen bekeken ook
Technisch-commercieel bediende graaf- en grondverzetmachines.
- Trixxo Jobs Kortrijk
- BAVIKHOVE
- 17 uur geleden
Campagne & CRM specialist
- UNIZO
- BRUSSEL
- 1 dag geleden
Administratieve vastgoedheld(in) GENT
- PANORAMA VASTGOED
- GENT
- 1 dag geleden
Administratieve vastgoedheld(in) BRUGGE
- PANORAMA VASTGOED
- SINT-MICHIELS
- 1 dag geleden
Commerciële Binnendienstmedewerker
- Trixxo Jobs Halle
- SINT-PIETERS-LEEUW
- 1 dag geleden
Student zaalmedewerker - Pizza Hut Kortrijk
- PIZZA BELGIUM
- KORTRIJK
- 1 dag geleden
Accountmanager Drinks
- Manpower
- Leuven
- 1 dag geleden
Internal Sales | Spilfiguur | Horeca | Fantastisch Bedrijf
- BUR.O
- SINT-JOOST-TEN-NODE
- 1 dag geleden
Commercieel technisch medewerker
- JF062 - Kortrijk Logistics
- ZWEVEGEM
- 1 dag geleden
TotalEnergies medewerker
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 2 maanden geleden