Functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarbij je je talenkennis kunt inzetten in een dynamische omgeving? Dan hebben wij dé perfecte kans voor jou bij D&D Match, een premium callcenter ⚠/⚠! Wij bieden hoogwaardige telefonische service in het Nederlands, Frans en Engels, en we zijn op zoek naar enthousiaste teamspelers om ons team te versterken.

Wat houdt de functie in:

• Telefonische service : Je zult klanten te woord staan in het Nederlands, Frans en Engels en hen helpen met vragen, problemen of verzoeken.

• Weekendwerk : Af en toe zal je ook in het weekend werken. Maak je geen zorgen, we zorgen voor een prettige werkomgeving en een tof team om de werkdagen aangenaam te maken.

• Huiselijke sfeer : Bij D&D Match ⚠/⚠ streven we naar een huiselijke sfeer. We geloven in een gezellige werkomgeving waarin iedereen zich op zijn gemak voelt.

• Flexibiliteit van twee kanten : Wij begrijpen het belang van flexibiliteit. Daarom bieden wij flexibiliteit aan beide kanten – we verwachten betrokkenheid en toewijding, en we zijn bereid om mee te denken over een goede balans tussen werk en privé.

• Thuiswerkmogelijkheden op termijn : Na een inwerkperiode bieden wij op termijn ook de mogelijkheid tot af en toe thuiswerken. We begrijpen dat flexibiliteit een sleutel is tot tevredenheid en streven ernaar om een werkplek te creëren die aan jouw behoeften voldoet.

Jouw profiel

Wat wij verwachten:

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).

• Klantgericht denken en handelen.

• Bereidheid om af en toe in het weekend te werken.

• Teamspeler met een positieve instelling.

• Flexibel en aanpasbaar aan veranderende omstandigheden.

• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Wij bieden een aantrekkelijk salaris, training en ondersteuning, en een werkomgeving waarin jij jezelf kunt ontwikkelen. Kom bij ons werken en maak deel uit van een team dat trots is op het leveren van hoogwaardige service!

Solliciteren

Danny Cooper
⚠
@