Functie

Klanten zullen bij jou terecht kunnen met al hun vragen, jij zal oplossingsgericht en efficiënt aan de slag gaan om klanten verder te helpen.

• Empathie en klantvriendelijkheid maken van jou de perfecte Klanten-Ambassadeur!
• Ben jij bovendien ook commercieel en administratief aangelegd?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je nog doen?

• Telefonische klantencontacten schrikken jou niet af.
• Je zal de administratieve afhandeling doen van A tot Z.
• Je zal klanten ook via e-mail, live chat, facebook te woord staan. Afwisseling in contact genoeg!

Jouw profiel

Belangrijker dan je diploma of ervaring is jouw motivatie om als support medewerker aan de slag te gaan!

• Je bent een echte doorzetter en leergierig. Opgeven staat niet in je woordenboek.
• Je vindt de klantenervaring enorm belangrijk, elke klant wil met jou in contact staan.
• Een glimlach op het gezicht van je klant toveren is voor jou geen issue.
• No stress. Jij bent een koele kikker, zelfs met ⚠ klanten in de wacht zorg jij voor een goede klantenervaring.

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Ben je nog niet volledig overtuigd? Dan kan dit aanbod je zeker en vast overtuigen!

• Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode. #worklifebalance
• Opleiding en coaching on the job.
• Een Leuke werkomgeving in een boeiende en dynamische bedrijf met doorgroeimogelijkheden.
• Ben je op zoek naar een job met zicht naar een vast contract ? Dit kan!
• Een loon dat begint aan ⚠.⚠ euro bruto. Op basis van je jaren werkervaring klimt het loon naar omhoog naar max ⚠.⚠ euro bruto.

Waar wacht je nog op? Wij wachten alvast op jou.

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@