Functie

DB&VR Match is sinds ⚠ uitgegroeid tot een vaste waarde als partner in de digitalisering van horecazaken. Als verdeler van YLDR Match en EasyShop installeren en ondersteunen we kassasystemen in geheel België met alle nodige apparatuur die een installatie nodig heeft. Of het nu gaat over een feilloos werkend draadloos netwerk, een altijd-online blijvende omgeving om geen enkel online order te missen, of een gekoppelde betaalterminal die jou via eenvoudige rapporten betere inzichten geeft, of gewoonweg een kassysteem die gebruiksvriendelijk is, we hielpen hier intussen al meer dan ⚠ zaken mee!

Om onze verdere groei te kunnen verzekeren zonder in te boeten op onze kwalitatieve serviceverlening en onze flexibiliteit nog te vergroten is DB&VR Match voor onmiddellijke indiensttreding op zoek naar een account manager die zich naast de Nederlandstalige ook zal ontfermen over de Franstalige klanten.

Wie zoeken we?

Een gedreven persoonlijkheid die ervaring heeft in de horeca, affiniteit heeft met informatica in het algemeen, en graag de zaken zelfstandig en resultaatgericht aanpakt.

Iemand die weet dat er duizend en één communicatiemiddelen bestaan (en deze ook beheerst) maar beseft dat hij/zij voor deze job nog steeds best face to face kan communiceren…

Iemand die met de glimlach zijn klanten te woord staat, altijd zoekt naar de beste oplossing, en deze dan ook gefundeerd kan verdedigen.

Hoe ziet je takenpakket eruit?

Als een professionele en eerlijke solution seller zal je op basis van de specifieke situatie de beste oplossing zoeken. Je gaat een relatie op lange termijn aan met de klant en verkoopt hem dus in geen enkel geval nonsens.

Als project manager zorg je ervoor dat het gehele project tot een goed einde komt.

Als customer succes manager , zorg je ervoor dat de klant op een zo kort mogelijke tijd het nieuwe systeem onder de knie heeft en dat hij net als onze andere klanten positieve reclame maakt bij nieuwe prospecten

Als accountmanager blijf je na de oplevering de klant van dichtbij opvolgen en stuur je bij indien nodig.

Als support medewerker kunnen de klanten bij jou terecht met hun specifieke functionele en technische vragen. Je bent de specialist ter zake .

Als teamplayer begrijp je de noodzaak van een punctuele administratie rond de uitgevoerde taken.

In feite komt het gehele traject aan bod… van pre-sales tot verkoop, van project manager tot onboarding consultant, van support medewerker tot interventie-technieker. Het enige wat je niet doet is de technische installatie zelf. Hiervoor kan je terugvallen op een team van gedreven techniekers. Het spreekt voor zich dat er initieel meer support zal bijzijn om je kennisniveau op pijl te krijgen en dat je beetje bij beetje doorgroeit naar de andere facetten van deze gevarieerde job.

Door je professionalisme slaag je er op termijn in om voldoende leads uit je netwerk te bekomen, rechtstreeks of onrechtstreeks. Hier bovenop zal je er uiteraard ook bekomen via deelname aan (horeca)beurzen.

Jouw profiel

Wie ben je? Welke kwaliteiten heb je absoluut?

• Positieve & enthousiaste ingesteldheid
• Leergierig
• Iemand met een vlotte tweetalige pen (NL/FR) en met uitstekend gesproken Frans als absolute must (in het frans of tweetalig opgevoed is een voordeel) – drietaligheid NL/FR/EN is uiteraard meegenomen en in een aantal situaties ook nodig.
• Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, …) heeft weinig of geen geheimen voor jou.
• Rijbewijs B
• Je woont in de regio, bij voorkeur tussen Gent en Brussel.

Wat zijn je bijkomende troeven?

• Je hebt ervaring in de horeca, al dan niet in een managementfunctie
• Ervaring in een IT gerelateerde job is zeker een meerwaarde maar geen must. Een (WiFi) netwerk, een PC, een Mac, een Tablet (iOS en Android) heeft voor jou weinig geheimen.
• Je bent onmiddellijk beschikbaar

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Key accounts
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst

Aanbod

Wat mag je in return verwachten?

• Zelfstandigheid & flexibiliteit
• Je krijgt een goedgevulde portie verantwoordelijkheid, maar uiteraard kan je rekenen op de nodige ondersteuning!
• Een team gemotiveerde collega’s die DB&VR Match de komende jaren laat groeien naar een volgende level wat betreft het aantal klanten en de klantentevredenheid.
• Een veeleisende, maar gemoedelijke werkomgeving
• Een voltijdse job, soms met onregelmatige werkuren
• Een marktconforme verloning
• Een bedrijfswagen
• Een laptop, iPad en GSM abonnement

Solliciteren

Johan Huysmans
+⚠ ⚠ ⚠
@