Functie

Als call agent, bijstandsverlener of hulpverlener zorgcentrale:

- Voer je de dienstverlening vanuit de zorgcentrale uit: niet-dringend ziekenvervoer, personenalarmering en permanentie thuiszorgdiensten.

- Bied je, vanuit de kantoren te Zellik, telefonische bijstand binnen de geldende procedures en polisvoorwaarden van de aangesloten ziekenfondsen en andere opdrachtgevers.

- Maak je nieuwe dossiers aan en zorg je samen met je collega's voor een duidelijke schriftelijke weergave van wat je afspreekt met verzekerden, ziekenhuizen, dialysecentra, ambulancemaatschappijen, etc.

- Zorg je voor de opvolging van lopende dossiers, waarbij je rekening houdt met zowel de belangen van de verzekerden als met de belangen van de verzekeraar of de opdrachtgever.

- Pleeg je voortdurend intern en snel overleg met de collega-hulpverleners en met de verantwoordelijken van de zorgcentrale.

Jouw profiel

Als call agent, bijstandsverlener of hulpverlener zorgcentrale:

- Ben je heel goed tweetalig Nederlands - Frans, en dit zowel gesproken als geschreven.

- Werk je nauwkeurig, autonoom, en oplossingsgericht.

- Ben je collegiaal en zeer stressbestendig.

- Kan je vlot overweg met verschillende PC-programma’s.

- Ben je bereid om in shiften te werken (tussen ⚠u en ⚠u⚠ alsook weekends).

- Kan je zelf bepalen of je voltijds of ⚠/⚠de aan de slag wenst te gaan.

• De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
  De graad van hoogdringendheid evalueren
  De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Het bedrijf verleent medische bijstand in het buitenland alsook nationale bijstand voor niet-dringend ziekenvervoer, personenalarmering en permanentie thuiszorgdiensten. Het bedrijf is gelegen in Zellik en gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. De hele organisatie ademt een warme en aangename sfeer met ondertussen meer dan ⚠ collega’s, allemaal actief in de kantoren in Zellik of thuis wanneer zij telewerken. Je krijgt een job met een maatschappelijke meerwaarde in de sociale sector, een uitgebreide opleiding en coaching, een markconform loon aangevuld met maaltijdcheques en een aantrekkelijke premieregeling alsook de mogelijkheid tot ⚠% telewerk (met telewerkvergoeding) van zodra je autonoom kan werken.

Solliciteren

Hilary Lee
⚠/⚠.⚠.⚠
@