Functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je een sleutelrol speelt in de klantenservice binnen een bedrijf dat zich specialiseert in duurzame oplossingen? Dan krijg je de kans om deel uit te maken van een gedreven team dat zich bezighoudt met zonnepanelen, thuisbatterijen, dakrenovatie, ramen en deuren, laadpalen, warmtepompboilers, en airconditioning.

Word Klantendienst Medewerker in een dynamisch bedrijf!

Jouw Verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende telefoons, e-mails en chatberichten
• Luisteren naar de klant en zorgen voor de nodige opvolging
• Samenwerken met collega's om de beste oplossingen te bieden
• Verlenen van vlotte en klantvriendelijke service
• Administratieve verwerking van klantinteracties

Jouw profiel

• Een specifiek diploma is geen absolute vereiste, maar jouw enthousiasme en gedrevenheid zijn cruciaal!
• Ervaring in een klantendienstfunctie is zeker een plus
• Je bent vlot te verstaan in het Nederlands
• Kennis van Frans en Engels? Dan heb je een extra troef opzak!
• Je bent in staat om zelfstandig te werken
• Toont teamspirit en helpt collega's uit de nood
• Je hebt een vriendelijke en klantgerichte houding
• Communiceren doe je vlot en helder

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

• Marktconform loon
• On-the-job training
• Collegiaal en dynamisch team
• Voltijdse functie in dagdienst
• De kans om bij een groeiend bedrijf met duurzame ambities aan de slag te gaan!

Solliciteren

V&D Connect Vlaanderen Noord
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@