Functie

Bent u een klantgerichte persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heeft u ervaring in het beheren van operaties? Zo ja, dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u!

We zijn op zoek naar meerdere Customer Service Officers.

Belangrijkste taken:

Het beheren van de dagelijkse operaties van het bedrijf. Het leveren van uitzonderlijke service aan klanten via e-mail en telefoon. Het verwerken van hun verzoeken, het beantwoorden van vragen en het vinden van oplossingen voor problemen. Het updaten van klantbestanden op een computerprogramma. Zorgen voor tevredenheid van prospects en het bereiken van prestatiedoelstellingen. Het aannemen van een commerciële benadering om te oriënteren naar nieuwe producten. Gewenste vaardigheden:

Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie Office ⚠ Commerciële flair Analytische vaardigheden Geduld en empathie Handigheid met computerbeheerprogramma's Middelbare schooldiploma (CESS) is een pluspunt maar niet verplicht Frans verplicht en Nederlands is een pluspunt. Als u gemotiveerd bent om lid te worden van een dynamisch en innovatief team, moedigen wij u aan om nu te solliciteren voor deze kans!

Soort dienstverband: Voltijd, Tijdelijk, Vast

Voordelen:

Dagelijkse transportondersteuning Ecocheques Bedrijfsopleidingen Thuiswerken

Planning:

Ma-Vr

Dagdienst Taal:

Frans (optioneel) Nederlands (vereist) Werklocatie: Hybride telewerken (⚠ Brussel)

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Solliciteren

Jeanne Coppens
⚠
@