Functie

Just a phone call away"

Ben jij iemand die graag mensen verder helpt en op vragen zoals: "mijn wasmachine is kapot" een oplossing zoekt? Lees dan zeker verder!

Voor de klantendienst van MS Match zijn we op zoek naar enthousiaste klantendienstmedewerkers! Je taken zijn voornamelijk:

• Leveringen inplannen
• Herstellingen melden
• Technieker inplannen indien het telefonisch niet opgelost kan worden
• Annulaties en leveringen opvolgen
• ...

Jouw profiel

• Je bent eerst en vooral klantvriendelijk
• Je hebt geduld en bent administratief zeer sterk
• Je kan Nederlands en Frans spreken en lezen
• Je staat open voor weekendwerk
• Je kan werken tussen ⚠u⚠ en ⚠u
• Geen relevante ervaring nodig

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

Aanbod

• Een intensieve opleiding on-the-job
• Een uitdagende en variërende job
• Aangename werksfeer
• Flexibel uurrooster van maandag tot zaterdag
• Werkuren tussen ⚠u⚠ en ⚠u
• Na een positieve interimperiode krijg je een vast contract bij SV Link

Solliciteren

KC Partners Diksmuide
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@