Functie

Je bent de spilfiguur van het onthaal van H&N Link. Je coördineert het onthaal zodat de gasten van H&N Link hun verblijf optimaal beleven. Je zorgt voor het aansturen, coachen en ondersteunen van een team met ⚠ onthaalmedewerkers:

- Je bent verantwoordelijk voor de planning, organisatie en taakverdeling binnen het team;

- Je ondersteunt en begeleidt de medewerkers en doet voorstellen voor vorming, training en opleiding;

- Je plant overleg en werkvergaderingen, die je voorbereidt en leidt. Je organiseert de dienst ‘onthaal en info’ zodat de aanloop, het verblijf en de afwikkeling van het verblijf een goed verloop kent:

- Je zorgt voor de ontwikkeling van een kader voor de administratieve, inhoudelijke en financiële opvolging van je dienst;

- Je werkt met systemen voor klantentevredenheid en klachtenbehandeling, en adviseert bij de ontwikkeling daarvan;

- Je hebt oog voor het wettelijk kader om de veiligheid van medewerkers, bezoekers en gasten op het domein te vrijwaren.

Je werkt nauw samen met de andere diensten op H&N Link: restaurant, catering, techniek, schoonmaak, educatieve dienst en de vrijwilligersploeg.

- Je vormt samen met de andere coördinatoren en de directeur de staf van H&N Link;

- Je geeft opdrachten aan opdrachtnemers en leveranciers: verenigingen, vormgevers, marketeers,…;

- Je zorgt voor vlotte communicatie met de andere diensten;

- Je rapporteert aan de directeur.

Je speelt een actieve rol in de evaluatie van het aanbod en de producten, met het oog op het bijsturen en verbeteren. Je zorgt voor een goed beheer en beter begrip van de klantengroepen:

- Je volgt en analyseert het aanbod, de klanten, en de marktpositie van H&N Link;

- Je volgt maatschappelijke evoluties en de ontwikkelingen inzake (jeugd)toerisme- en jeugdbeleid;

- Je denkt op een vernieuwende manier na over het bereiken en binden van bestaande en nieuwe doelgroepen;

- Je werkt mee aan visievorming, adviseert over beleidsvoering en je helpt doelstellingen ontwikkelen binnen de organisatie.

Jouw profiel

- Je wil werken volgens een flexibel uurrooster en bent bereid tot avond- en weekendwerk;

- Je bent bereid om occasioneel op het domein te verblijven;

- Je bent gastvriendelijk;

- Je gaat respectvol om met mens en natuur;

- Je kan initiatief nemen;

- Je kan beslissingen nemen;

- Je kan een analyse maken: je kan signalen detecteren, analyseren en omzetten in creatieve en effectieve beleids- of verbetervoorstellen;

- Je hebt ervaring met motiverend leidinggeven aan medewerkers;

- Je staat open voor vernieuwing en maatschappelijke ontwikkelingen;

- Je hebt een diploma hoger onderwijs (Bachelor of Master) of je kan alleszins voldoende relevante beroepservaring aantonen;

- Je kennis van, of ervaring met, jeugdwerk, jeugdbeleid, jeugdtoerisme, verblijfstoerisme is een pluspunt;

- Je bent vlot met rekenblad en tekstverwerker. Heb je ervaring met ERP-programma’s of programma’s voor marktonderzoek dan is dat een pluspunt;

- Je hebt een rijbewijs B.

• Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
  E-mails behandelen
• Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Professionele dossiers, verslagen van vergaderingen, ... coderen en archiveren
• Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
• Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
  Boodschappen noteren en afspraken vastleggen

Aanbod

Wij bieden

- Een contract van onbepaalde duur (cao ⚠ Horeca)

- CAO ⚠ Horeca, loon volgens barema ADJ – bruto maandloon bij ⚠j anc.: € ⚠.⚠,⚠

- Anciënniteit mits relevante ervaring

- Fietsvergoeding

- Elektrische bedrijfsfiets

- Maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering

- Een uitdagende en toekomstgerichte werkomgeving.

- Een discrete selectieprocedure met een extern assessment.

Solliciteren

Conor Lewis
⚠
@