Functie

Voor onze klant te Loncin (regio Luik) zijn we op zoek naar tweetalige (Nederlands en Frans) customer advisors voor de Telecom afdeling. Als klantadviseur op het gebied van energie moet je in staat zijn om klantvragen te beantwoorden, advies te geven en tijdens het contact de beste prijzen, producten en oplossingen aan te bieden.

Ook moet hij kunnen anticiperen op vragen van klanten en hen gerust kunnen stellen.
Als adviseur is het vooral essentieel om oplossingen te bieden die zijn aangepast aan de klant door domiciliëring, e-facturatie aan te bieden en de klant naar zelfzorgtools te leiden (FAQ, klantenzone, enz.)

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Assertief gedrag vertonen. Met andere woorden, het vermogen hebben om zich uit te drukken, om je standpunt en je rechten te verdedigen zonder inbreuk te maken op die van anderen.

Je bent stressbestendig.
Je bent oplossingsgericht, het doel is om zo snel mogelijk een oplossing te bieden aan de klanten.
Je bent tevens klantgericht en helpt de klant met vragen.
Je bent een dynamisch en glimlachend persoon.
Je hebt goede computervaardigheden.
Je bent bereid om te werken van maandag tot en met vrijdag tussen ⚠.⚠ en ⚠.⚠ uur. (rooster ⚠ dagen op voorhand doorgegeven met een maximum van ⚠ uren dienst per dag).
Je hebt reeds ervaring in deze functie, is altijd een pluspunt.

- Attesten:
Geen attesten vereist.

- Opleidingsvereisten:
Niet van toepassing.

- Vakkennis:
Niet van toepassing.

- Talenkennis:
Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

Een interimcontract voor langere tijd met uitzicht op vast contract.
Een prettige en dynamische werkplek.
De werkgever biedt je een volledige training aan.
Een salaris op basis van je jarenlange ervaring (CP⚠ - Klasse B).
Telewerken van ⚠ dagen per week na positieve evaluatie.

Solliciteren

J&K Experts Tongeren
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@