Functie

Onze klant verzorgt voor de deelnemende steden en gemeenten de drinkwaterdistributie en het drinkwatertransport, de zuivering van water en het beheer van sportaccommodaties.
Je beantwoordt aan de telefoon en via e-mail vragen van burgers en bedrijven over facturatie, verhuis, meterstand, defecten, keuringen … Heel afwisselend dus, ook omdat elke klant een antwoord op maat verdient.

Jouw profiel

Een klant-is-koning-mentaliteit, enthousiasme en gezond verstand zitten in je genen.
Vlot aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!
Een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren
Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkschema ligt tussen ⚠ en ⚠ uur.
Je woont in de omgeving van Gent
Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een stevige ervaring. PC-vaardigheid is een must.
Kennis van SAP of CRM is goed meengenomen.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

• Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
• Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
• Parttime werken kan mits je kan meedraaien in een roterende planning / Thuiswerk kan, in overleg uiteraard (max ⚠ dagen/ week)
• Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• Fietslease
• Individuele- en collectieve bonussen
• ⚠ ADV dagen (bij een fulltime)
• Een contract van onbepaalde duur na de interimperiode

Solliciteren

Dr Reece Watson
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@