Functie

WLLM Connect Sint-Amandsberg is op zoek naar een customer service medewerker voor een logistiek bedrijf regio Rieme.

• De opvolging van inkomende goederen en de opstart en opvolging van de dossiers.
• De communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten.
• Het opvolgen van ‘retouren’.
• De administratieve verwerking van de orders en de VAS (Value Added Services).
• De opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU.
• Het voorbereiden van de goederen voor transport.
• Het opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen

Jouw profiel

• je hebt een administratieve of logistieke opleiding gevolgd.
• je hebt een goede kennis van MS/Office, en in het bijzonder van Excel.
• je spreekt zeer goed Nederlands, kennis van Engels is vereist, kennis van Frans is een pluspunt.
• je bent customer-oriented en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent een echte teamplayer.
• je hebt zin voor verantwoordelijkheid en je werkt uiterst nauwkeurig.
• je bent stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht

• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• De activiteiten van een team coördineren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Wij bieden je een functie aan in een aangename en stabiele omgeving, in een snelgroeiende organisatie waar teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer hoog in het vaandel staan. Zin om deel uit te maken van een dynamisch en voortdurend groeiend team? Dan is dit je kans om kennis te maken met onze netwerkorganisatie.

• ⚠ ADV dagen bovenop de wettelijke en sectorale verlofdagen
• Maximaal bedrag maaltijdcheques
• Marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteren

WLLM Connect St-Amandsberg Logistics
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@