Functie

Voor een bedrijf actief in de voedingsindustrie ben ik momenteel op zoek naar een gedreven kracht om de customer service op zich te nemen.

• Samen met collega's draag je verantwoordelijkheid voor het ondersteunen van de salesafdelingen.
• Je beheert het volledige traject, vanaf het opstellen van offertes tot de levering aan de klant, en zorgt voor een soepele dienstverlening gedurende dit proces.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een efficiënte registratie en administratieve opvolging van klantendossiers.
• Als centrale schakel tussen klanten, leveranciers, transporteurs en interne afdelingen, waarborg je een optimale service en klantentevredenheid.
• Jouw rapportage gaat rechtstreeks naar de customer service-verantwoordelijke.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma op zak en idealiter al een eerste ervaring.
• Jouw persoonlijkheid kenmerkt zich door nauwkeurigheid, autonomie, stressbestendigheid, doorzettingsvermogen en een ondernemende mindset.
• Zowel zelfstandig als in teamverband presteer je uitstekend.
• Je hebt een grondige beheersing van de gebruikelijke MS-Office tools.
• In het Nederlands, Frans en Engels communiceer je vlot en professioneel.

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

• Een veelzijdige en dynamische rol in een groeiende organisatie met een internationale dimensie.
• Een aantrekkelijk en stimulerend salarispakket.

Solliciteren

Dr Ryan Clarke
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@