1 van 1000
Verantwoordelijke Customer Service
- Talent Connect Sales
- Vlaams-Brabant
- Klantendienst
- 5 dagen geleden
Functie
Voor onze klant in Herent zijn we op zoek naar een dynamische en gemotiveerde Verantwoordelijke Klantendienst.Jouw taken omvatten:
Coördineren en ondersteunen van het klantenservice-team op het hoofdkantoor en als aanspreekpunt fungeren voor collega's op andere locaties.
Verzorgen van de opleiding van nieuwe medewerkers en hen onderdompelen in het DNA van de onderneming.
Behandelen van telefonische en schriftelijke klachten, actieve opvolging van dossiers, en dagelijkse opvolging en incasso van moeilijkere klantendossiers.
Interactie met advocaten en gerechtsdeurwaarders voor invorderingsdossiers.
Jouw profiel
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans, en Engels.Stressbestendigheid, klantgerichtheid en een professionele houding.
Teamgeest, motivatie, en flexibiliteit in de omgang met mensen.
Gezond verstand, verantwoordelijkheidszin, maturiteit, en een goede dosis organisatietalent.
Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt.
Beheersing van Microsoft Office en snel aanleren van nieuwe softwarepakketten.
In het bezit van een rijbewijs B.
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Bedrijven
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
- Klanten: Key accounts
- De activiteiten van een team coördineren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Aanbod
Een gevarieerde, dynamische functie met ruimte voor zelfstandigheid en persoonlijk initiatief.Een moderne en gastvrije werkomgeving in Herent met een gemotiveerd team.
Een marktconform loon met extra voordelen,
Solliciteren
SDB Team
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@
Anderen bekeken ook
Marketing / E-commerce medewerker bij Digoo IT Distribution
- DIGOO IT DISTRIBUTION
- LOMMEL
- 2 uur geleden
Inside Sales Medewerker
- AGO Jobs & HR Gent
- LOKEREN
- 2 uur geleden
commercieel medewerker (m/v)
- AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden)
- WEVELGEM
- 2 uur geleden
Sales medewerker automotive sector
- AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden)
- KORTRIJK
- 2 uur geleden
Sales medewerker
- Absolute Professionals
- POPERINGE
- 2 uur geleden
Junior Inside sales medewerker
- Asap.be
- BEERSE
- 2 uur geleden
Verkoopmedewerker - WE store Aalst
- WE STORE
- AALST
- 2 uur geleden
Verkoopmedewerker - WE store Roeselare
- WE MEN
- ROESELARE
- 2 uur geleden
Kok Industriële keuken
- Asap.be
- GENT
- 2 uur geleden
Sales Advisor Premium Selection
- BMW JOY'N US
- Lochristi
- 5 dagen geleden