Functie

Op zoek naar een job als Customer Service Coördinator in Mechelen in een duurzame sector? Hierbij kom je terecht bij een aftakking van een grote speler in de telecom met een flexibele sfeer. Solliciteer meteen!

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Coördinator

• Je bent het aanspreekpunt voor franstalige klanten en verleent hen een optimale service
• Je verwerkt orders en maakt offertes op
• Je werkt mee aan het vormgeven van procedures en stelt optimalisaties voor
• Bij eventuele problemen ga je in dialoog met de klant om zo de juiste oplossing te bieden
• Hierbij krijg je de kans om je job zelf vorm te geven.

Jouw profiel

• Je hebt een sterke kennis van het Nederlands en het Frans. Ook beschik je over een goede basis van het Engels
• Je hebt relevante ervaring binnen de customer service
• Je bent snel weg met digitale tools
• Door jouw empathisch vermogen weet je aan elke klant de juiste service te bieden
• Je kan goed om met verandering en werkt graag samen met je collega's

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

In de job van Customer Service Coördinator ontvang je een vast contract na een geslaagde interim-periode. Ter aanvulling van jouw loon ontvang je ook nog volgende voordelen:

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Woon-werk vergoeding
• Hospitalisatieverzekering (vanaf vaste aanwerving)

Hierbij kom je terecht in een voltijdse tewerkstelling van 40u per week. Je werkt steeds van 9u tot 17u. Bovenop jouw wettelijke vakantiedagen bouw je 12 ADV-dagen op die je vrij kan inplannen. Na een inwerkperiode is thuiswerk mogelijk.

Solliciteren

Alyx Van Buggenhout
015 45 09 73
avanbuggenhout@brightplus.be