Functie

Je hebt al enkele jaren ervaring als medewerker Klantendienst en je wil je expertise inzetten in een omgeving waar je écht het verschil maakt, voor zorgverlener en patiënt. Je vindt het belangrijk om samen te werken met gedreven en positief ingestelde collega’s. Je voelt je goed in een omgeving waar er hard gewerkt wordt, maar ook ruimte is voor plezier. Je wil aan de slag in een sterk bedrijf in een zekere, toekomstgerichte sector.
Deforce Medical heeft een ideale job voor jou! Samen met je collega’s vorm je een solide team, waarin je onder meer volgende zaken op je neemt.

• Je adviseert onze klanten telefonisch of via e-mail bij hun vragen rond bestellingen, producten en leveringen.
• Je verwerkt de bestellingen en volgt deze op van A tot Z.
• Je staat mee in voor het artikelbeheer van onze webshop.
• Je ondersteunt de accountmanagers, onder meer bij de voorbereiding van beurzen.
• Je behandelt klachten op een klantvriendelijke manier. Retours verwerk je correct in het magazijn en het CRM-systeem.

Jouw profiel

• Je wil elke klant een geslaagde klantenervaring bieden door jouw vriendelijkheid, heldere communicatie, oplossings- en servicegerichtheid.
• Van een takenpakket met veel afwisseling word je helemaal enthousiast.
• Je volgde een opleiding op graduaats-/bachelorniveau in een richting handelswetenschappen en bedrijfskunde of hebt de nodige competenties via ervaring.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans. Met je vlotte pen formuleer je je boodschap helder en krachtig.
• Je hebt ervaring met het werken in een CRM-systeem en kan overweg met Excel en Word.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, ook in drukke momenten.
• Zelfstandig werken en meedenken is een evidentie voor jou. Daarnaast functioneer je perfect in een klein team.
• Je volgt de afgesproken procedures voor een vlot verloop van de bedrijfsprocessen.
• Je doet wat je belooft en bent iemand waarop je klanten en collega’s kunnen vertrouwen.

• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in een stabiel bedrijf. Zowel parttime als voltijdse tewerkstelling zijn bespreekbaar.
• Je mag een mooi verloningspakket verwachten met onder meer maaltijdcheques, ecocheques, 30 vakantiedagen en een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Je krijgt volop kansen om je talenten verder te ontwikkelen. Permanente opleidingen helpen je te groeien in je taken en verantwoordelijkheden.
• Bij ons voel je je snel thuis dankzij de gemoedelijke sfeer, een vlakke structuur en open communicatie. Leuke extra activiteiten zorgen voor een goede teamspirit.

Solliciteren

Heidi Thevelein
051 79 56 54
heidi.thevelein@deforcemedical.eu