Functie

Voor een bedrijf gespecialiseerd in veiligheid, ben ik op zoek naar een Customer Service Support.
Als Customer Service Support sta je in voor het verlenen van deskundig advies aan de klanten over de producten en diensten.
Dit met als doel het verkoopteam te ondersteunen.

Je specifieke taken:
- Als eerste aanspreekpunt behandel je de inkomende telefoons en verbindt je door naar de juiste afdeling;
- Je stelt offertes op, voert de bespreking met als doel om een verkoop af te sluiten;
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van de lopende dossiers en schakelt tijdig in waar nodig;
- Je staat in voor een correcte facturatie voor zowel aankoop als verkoop;

Trefwoorden: sales - customer service – bediende - administratief medewerker

Jouw profiel

- Je bent een administratieve duizendpoot en niet bang om de handen uit de mouwen te steken;
- Je bent proactief en hebt geen 9-tot-5-mentaliteit;
- Je bent in staat om commerciële relaties uit te bouwen en te onderhouden;
- Klanten telefonisch te woord staan, schrikt je niet af;
- Je bent Nederlandstalig met een goede kennis van FR/ENG;

• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

- Een stabiele en voltijdse job
- Werken binnen een sterk groeiende sector
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale oordelen zoals eco- en maaltijdcheques
- 1 thuiswerkdag mogelijk per week (na inwerkperiode)

Solliciteren

Nadia Verbiest
03 361 64 64
antwerpen.jobs@glowi.be