Locatie:
3545 HALEN
Rotemstraat 4
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0474010522
Datum Gepubliceerd:
09 mei 2024
Regiomanager budgethotels omgeving Brussel
- BEHOUSING GROEP
- Limburg
- Klantendienst
- 1 week geleden
Functie
Functiebeschrijving
Als regiomanager ben jij dé link tussen onze collega’s in de gebouwen en onze collega’s in onze hoofdzetel te Diest.
Je brengt de diverse afdelingen samen en weet als geen ander in te spelen op de verschillende noden van onze collega’s.
Je zorgt voor teamspirit doorheen onze onderneming en je streeft naar de perfecte samenwerking tussen de verschillende afdelingen (technisch/operationeel).
Je treedt, zowel intern als extern, op als ambassadeur van Be-Housing.
Je stimuleert onze Residence Managers en onze collega’s bij het bereiken van onze doelstellingen en de naleving van onze “Your home away from home” slogan.
Je bent volledig verantwoordelijk voor onze residenties die tot jouw “klantenportefeuille” behoren:
- Je hebt een ondernemersgeest, je bent proactief en hebt een hands-on mentaliteit
- Je adviseert en begeleidt jouw teams dagelijks
- Je assisteert, motiveert en coacht jouw team en probeert ze het beste van zichzelf te laten geven
- Je zorgt voor een optimale gast-en medewerkerstevredenheid
- Je draagt zorg voor en leeft de kwaliteits-en servicenormen na
- Je onderhoudt goede contacten met leveranciers zoals wasserijen en het poetsbedrijf en zorgt op die manier ook voor prima externe dienstverlening
- Je volgt de markt op: je merkt trends op, adresseert issues, merkt klantenbehoeftes op om zo tot een juist serviceniveau te komen
- Je zorgt maandelijks dat er een werkplanning is voor het personeel in onze gebouwen
- Je rapporteert rechtstreeks aan ons directieteam
Jouw profiel
Wie ben jij?
- Een peoplemanager door en door met helicopterview
- Je hebt een sterk strategisch inzicht en weet deze in te zetten
- Je bent taalvaardig en kan communiceren in het Nederlands, Engels EN Frans
- Je bent flexibel in werkuren en houdt niet vast aan een 9 to 5
- Je bent dynamisch en you get things done
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Aanbod
Wij bieden:
- Een boeiende, autonome functie, inbreng ter verbetering wordt geapprecieerd
- Een marktconform loon is uiteraard voorzien, maar ook een firmawagen, een GSM en een laptop
Solliciteren
Isabelle Van Geloven
0474010522
isabelle@be-housing.be
Anderen bekeken ook
Marketing & Strategie Manager - Breng Innovatie tot Leven!
- VDC-KOMERZ
- Menen
- 6 uur geleden
Administratief Medewerker Sales
- Talent Connect Sales
- LOCHRISTI
- 6 uur geleden
Customer Service Medewerker
- Robert Half
- Merelbeke
- 6 dagen geleden
Customer Support Specialist
- HAYS
- Laeken
- 6 dagen geleden
Customer Support Specialist
- HAYS
- Brussels
- 6 dagen geleden
Customer Support Specialist
- HAYS
- Brussels # Laeken
- 6 dagen geleden
Account Manager
- Axians Belgium
- Merelbeke
- 6 dagen geleden
Customer Service Bediende
- Robert Half
- Oostkamp
- 6 dagen geleden
Technical Account Manager
- HeadCount
- Lochristi
- 6 dagen geleden
Junior Area Manager - Systeemplafonds (Zuid en West België)
- Sales Talents
- Belgium
- 6 dagen geleden
Decoratiemedewerker (Gent)
- Intelect Gent
- Ghent
- 6 dagen geleden