Functie

• Administratieve verwerking van de bestelbonnen (controle, bevestiging...)
• Je staat in voor de opvolging van de bestellingen
• Je onderhoudt contact met de klanten, zowel telefonisch als via mail

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of een gelijkwaardig niveau door ervaring
• Je hebt een eerste ervaring in administratieve taken
• Je beschikt over voldoende pc-vaardigheid en kan je voldoende uit de slag trekken in het Frans

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Particulieren
• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Aanbod

We bieden een uitdagende job in een groeiend, dynamisch en gezond familiebedrijf. De vlakke organisatie zorgt ervoor dat je dicht bij je collega's en het management staat. Je kan rekenen op een marktconform salaris. Bovendien geniet je van groeps- en hospitalisatieverzekering als extralegaal voordeel.Ben je ambitieus en lijkt deze uitdaging iets voor jou? Laat het ons weten en neem snel contact op!

Solliciteren

Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be