1000 van 1000
Locatie:
8501 BISSEGEM
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
08 mei 2024
Customer Care Medewerker
- OXIDA
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 week geleden
Functie
- het onderhouden van contact met onze klanten, ziekenhuizen en industriële partners, via e-mail en telefoon ;
- het opvolgen van de dagelijkse, dringende en regelmatige bestellingen ;
- je bent de schakel tussen de operationele afdeling en onze klanten en klanten op de hoogte houden
- je behandelt verzoeken om instrument- en implantaatensets in de systemen aan te maken of aan te passen ;
- je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van bezoekers en nieuwe medewerkers ;
- je controleert de prestaties van het personeel in samenwerking met de Operations Lead ;
- je biedt administratieve ondersteuning aan de site manager, operations en de dienst kwaliteit.
Jouw profiel
- je hebt een bachelordiploma in administratie of je hebt een gelijkwaardige ervaring ;
- je bent communicatief zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Frans en Engels ;
- je begrijpt het belang van het werken volgens procedures ;
- je bent punctueel en in staat om het overzicht te bewaren ;
- je bent proactief en klantgericht, je denkt mee met de klant en bent gericht op de kwaliteit van het werk ;
- je hebt een goede kennis van Office 365
- je bent in staat om zowel in teamverband als zelfstandig en autonoom te werken.
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- Domein: Postorderverkoop
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Key accounts
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
- Domein: Internetverkoop
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Klanten: Bedrijven
Aanbod
- Een fulltime functie in een groeiend bedrijf. Je maakt deel uit van een dynamisch team in een prettige werksfeer.
- De functie van customer care medewerker biedt autonomie en uitdaging, het is een afwisselende en verrijkende functie in het domein van de gezondheidszorg.
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
Marketing & Strategie Manager - Breng Innovatie tot Leven!
- VDC-KOMERZ
- Menen
- 9 uur geleden
Administratief Medewerker Sales
- Talent Connect Sales
- LOCHRISTI
- 9 uur geleden
Customer Service Medewerker
- Robert Half
- Merelbeke
- 6 dagen geleden
Customer Support Specialist
- HAYS
- Laeken
- 6 dagen geleden
Customer Support Specialist
- HAYS
- Brussels
- 6 dagen geleden
Customer Support Specialist
- HAYS
- Brussels # Laeken
- 6 dagen geleden
Account Manager
- Axians Belgium
- Merelbeke
- 6 dagen geleden
Customer Service Bediende
- Robert Half
- Oostkamp
- 6 dagen geleden
Technical Account Manager
- HeadCount
- Lochristi
- 6 dagen geleden
Junior Area Manager - Systeemplafonds (Zuid en West België)
- Sales Talents
- Belgium
- 6 dagen geleden
Decoratiemedewerker (Gent)
- Intelect Gent
- Ghent
- 6 dagen geleden