24 van 170
Locatie:
8930 MENEN
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
08 mei 2024
Customer Service Medewerker
- OXIDA
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 week geleden
Functie
- Je volgt de orders en betalingen op van A tot Z.
- Je beantwoordt vragen van klanten en levert oplossingen bij problemen
- Je behandelt klachten van klanten.
- Je biedt ondersteuning en geeft input.
Jouw profiel
- Je beschikt over een relevante bachelor of master.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je bent een vlotte communicator in het Nederlands, Engels en Frans.
- Je hebt een sterke interesse in de producten van onze klant.
- Je bent communicatief en beschikt over een commerciële ingesteldheid.
- Je kan omgaan met klachten en ‘moeilijke' klanten.
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Domein: Postorderverkoop
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Key accounts
- Key accounts opvolgen
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Domein: Internetverkoop
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Aanbod
- Een voltijdse functie (39u per week) bij een sterk groeiende onderneming die financieel gezond is.
- Een aangename werkomgeving waar mensen kennis en inspiratie met elkaar delen.
- Mooie verloning in lijn met jouw ervaring en achtergrond aangevuld met maaltijdcheques, laptop, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Initiatief en doorzetting wordt sterk geapprecieerd.
- 29 dagen verlof, in samenspraak met je team vrij op te nemen.
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
Teamlead verkoopadministratie
- OXIDA
- LOCHRISTI
- 2 dagen geleden
Technical Planner / Werkvoorbereider
- OXIDA
- ZOTTEGEM
- 2 dagen geleden
Software support engineer
- OXIDA
- ARDOOIE
- 1 week geleden
IT Support Engineer
- OXIDA
- GULLEGEM
- 1 week geleden
Customer Care Medewerker
- OXIDA
- BISSEGEM
- 1 week geleden
Customer Service Executive
- OXIDA
- GENT
- 1 week geleden
Customer Care Medewerker
- OXIDA
- IZEGEM
- 1 week geleden
Account manager Wallonië
- OXIDA
- TIELT
- 1 week geleden
Customer Service
- OXIDA
- MOESKROEN
- 1 week geleden
Sales Manager Export
- OXIDA
- ZONNEBEKE
- 1 week geleden