Functie

Als Customer Service Officer ben je binnen het National Operations Centre (“NOC” te Antwerpen) verantwoordelijk voor het beheren van de transportopdrachten van onze klanten. Je verwerkt transportaanvragen tot vrachtbrieven en orders.

Je bent het aanspreekpunt binnen het “NOC” (National Operations Center) voor de terminals/verladers maar ook voor de klantendienst van de DB Cargo-filialen in de buurlanden.
Je staat in voor het uitvoeren en bewaken van het totale transportproces: van registratie tot afhandeling van de orders.

Daarnaast zorg je voor de administratieve verwerking van lading en treindocumenten en van vrachtbrieven.

Jouw taken zijn:

• Aanmaken en verwerken van orders.
• Communicatie met klant/terminal i.v.m. leveren en afhalen en eventuele problemen oplossen.
• Orders en CIM vrachtbrief koppelen en nakijken.
• Kwaliteitsopvolging: registreren en rapporteren van onregelmatigheden van de vervoeren
• Signaleren van problemen en aanbrengen van verbeterpunten tijdens het intern werkoverleg.

Jouw profiel

• Je bent een prima communicator én team player.

• Basiskennis van douaneformaliteiten is een pluspunt

• Je spreekt vloeiend Nederlands, maar je kan je ook uitdrukken in het Frans en Engels Basiskennis Duits is een pluspunt!

• Ruimte voor zelfontplooiing.

• Goesting’ om te werken in een groeiend bedrijf met een no-nonsense mentaliteit

• Bereid zijn om in een 3 x 8 ploegenstelsel te werken.(06h-14h , 14h-22h en 22h-06h.)

• Stressbestendig en openstaan voor nieuwe uitdagingen

• Een plan opstellen voor het transport of natransport van goederen (dienstverleners, reserveringen, combinatie van transportwijzen, ...)
• De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
• Een transportdienst organiseren: Spoorwegen
• Transportdocumenten van goederen verzamelen
  Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
• Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...)

Aanbod

• Een langdurige tewerkstelling voor minstens een jaar.
• Een dynamische werkomgeving binnen een bedrijf in volle groei.
• 40 uren werkweek met 18 ADV dagen, aangevuld met 4 bijkomende sectordagen.
• Competitief salaris en maaltijdcheques van € 8,00.
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Solliciteren

An Marischal
03 376 67 59
info.hrm.be@deutschebahn.com