Functie

Wij zijn op zoek naar een tijdelijke call agent die onze collega's van het commerciële team kan bijstaan.

Als call agent kan je het volgende verwachten:

• Je staat als commercieel telefonist(e) in om de correcte contactpersoon te pakken te krijgen.
• Naast het verkrijgen van de correcte gegevens sta je ook in voor het inplannen van de agenda van de vertegenwoordigers;
• Voor je aan de slag gaat krijg je de nodige opleiding.
• Je hebt het eerste telefonische contact met de klanten en zorgt hierbij telkens voor de beste service op maat;

Jouw profiel

Je hebt relevante ervaring als call agent en bent commercieel ingesteld.

Je bent klantgericht en hebt een aangename telefoonstem.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

Je komt terecht in een leuk team waar je kunt rekenen op flexibiliteit.

Solliciteren

Amandine Gahide
/
amandine@actnow-opleidingen.be