Functie

The position entails providing multilingual support to customers across Europe during international vehicle breakdowns, ensuring a supportive and reassuring experience. Key responsibilities include maintaining regular communication with repair dealers and customers, ensuring transparency and trust. Creative problem-solving is essential, especially in complex scenarios, and teamwork is emphasized as a fundamental component of business success.

Jouw profiel

-Dedicated to delivering high-quality service and tailored solutions to customers.
-Skilled communicator, able to adjust approaches to meet diverse customer needs.
-Proactive and creative in problem-solving, willing to go beyond standard solutions.
-Thrives in a team environment, actively supporting and uplifting colleagues.
-Committed to ongoing professional learning and development.
-Willing to work in shifts for continuous service coverage.
-Fluent in English, French, and Italian, both written and verbal.

• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Klanten: Key accounts
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Bedrijven
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

-Competitive salary package, including meal vouchers, transport costs, and shift allowances.
-Opportunities for career progression within a globally recognized company.
-Good work-life balance, with up to 50% remote work flexibility.
-A dynamic and international work environment.

Application Process: Candidates interested in applying should send their resume to gent.office@ago.jobs, call 09 223 52 50, or apply online directly.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs