Functie

The position involves providing multilingual support to customers experiencing vehicle breakdowns across Europe. Responsibilities include taking full ownership of situations to reassure customers, maintaining consistent communication with dealers managing repairs, and using creative problem-solving techniques when standard solutions are inadequate. Additionally, the role emphasizes fostering a collaborative environment as teamwork is essential to business success.

Jouw profiel

-Strong commitment to delivering the highest quality customer service.
-Ability to adapt communication styles to make each customer feel supported.
-Creative and proactive approach to problem-solving.
-Enjoys working in a team and helping colleagues excel.
-Keen on personal and professional development.
-Willingness to work in shifts to provide 24/7 service.
-Fluency in English, Lithuanian, and Polish.

• Key accounts opvolgen
• Domein: Internetverkoop
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Key accounts
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Particulieren

Aanbod

-Competitive salary with additional benefits such as meal vouchers and transport costs.
-Access to well-being services.
-Good work-life balance, with the option to work remotely up to 50% of the time.
-An international and diverse working environment.

Application Process: Interested candidates are encouraged to apply by sending a resume to-gent.office@ago.jobs, calling 09 223 52 50, or applying online.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs