Functie

Voor één van onze klanten in Roeselare gaan we op zoek naar een klantenopvolger.

Jouw taken als klantenopvolger:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van een 20-tal plaatsingsploegen en maakt hiervoor concrete afspraken bij onze klanten.

• Je volgt de dossiers op vanaf de levering t.e.m. de eindafwerking.

• Je werkt in een team van een 12-tal mensen.

• Je wordt ondersteund door een planningsmodule in ons ERP-pakket.

Jouw profiel

Wie ben jij als klantenopvolger:

• Je bent sterk organisatorisch, commercieel ingesteld en hebt technische interesse.

• Je bent klantvriendelijk met een gezonde dosis assertiviteit.

• Je kan jezelf vlot uitdrukken in zowel het Nederlands als het Frans.

• Je hebt een bachelor denkniveau.

• Ervaring in de keukensector is een pluspunt.

• PC-vaardig

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Key accounts
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Aanbod

Onze klant is heer en meester in op-maat-gemaakt meubilair.

Wat bieden wij jou als klantenopvolger?

• Voldtijdse functie in mooie daguren (op te starten tussen 7u30 en 8u)
• Een interne opleiding.
• Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (8euro/dag) en een groepsverzekering.

Solliciteren

Start People Roeselare GT
051/21 19 15
roeselare@startpeople.be