Functie

Konvert Mons cherche un agent customer service bilingue FR/NL.

Vos tâches consisteront à :

• traiter tous les appels téléphonique;
• conseiller, aider et rassurer les clients;
• planifier les dépannages;
• gérer le parc à camionette;
• gérer les entretiens des machines (planification  des dépannages);
• assurer la communication avec les équipes techniques;

Jouw profiel

Pour ce poste d'employé , nous recherchons une personne:

• parfaitement bilingue NL/FR;
• expérimentée;
• patiente;
• à l'écouté
• efficace;

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

Pour ce poste d' agent customer bilingue FR/NL, Konvert vous offre l'opportunité d’obtenir un contrat fixe après votre période d'interim.

• salaire en fonction de votre expérience;
• CR 8€/J;
• horaire du lundi au jeudi de 8h à 17h15 et le vendredi de 8h à 15h;
• 20 jour de congé légaux et 6 jours de congé supplémentaires payés;

Vous souhaitez trouver un emploi en vue d'un contrat fixe auprès d'une entreprise familiale, en plein croissance dans un environment de travail motivant ? Postulez vite !

Solliciteren

Konvert Interim Mons
+32 65 87 41 61
mons.interim@konvert.be