Functie

Ben jij op zoek naar nieuwe functie als customer service medewerker? We zijn voor onze klant, een grote speler in de voedingsindustrie, op zoek naar een versterking van het customer service team.

Je takenpakket bestaat uit:

- Beheer van het volledige retail order-to-cash proces, inclusief het verwerken van sales orders, oplossen van EDI fouten en facturatie.
- Communicatie onderhouden met klanten, transporteurs en magazijnen omtrent orders, leveringsproblemen en klachten.
- Uitvoeren van stockbeheer en gepaste acties nemen in geval van tekorten, samen met Supply Chain en productieplanners.
- Interne samenwerking verzorgen om promoties en productlanceringen soepel te laten verlopen.
- Klantgegevens rapporteren en analyseren.
- Voorraadtekorten en onvolledige pallets opvolgen en zoeken naar oplossingen om verspilling te voorkomen.
- Klantenfiches onderhouden en documentatie up-to-date houden.
- De assemblage van displays coördineren.

Jouw profiel

- Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in een soortgelijke functie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels en voldoende kennis van het Frans.
- Goede kennis van MS Office (Excel), kennis van SAP is een meerwaarde.
- Proactieve en teamgerichte mindset, met een talent voor probleemoplossing.

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

- Geniet van flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 50% thuiswerken.
- Doorgroeimogelijkheden: maak je carrièredromen waar dankzij de mogelijkheden tot interne mobiliteit.
- Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs