Functie

Als Customer Administration Expert ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig en efficiënt beheren van de administratieve sales processen. Je biedt ondersteuning aan klanten en collega’s van de verschillende sales afdelingen. Je staat o.a. in voor de orderverwerking in SAP, informeert klanten over de status van hun bestellingen en beantwoordt vragen omtrent levertermijnen. Verder verwerk je factuurcorrecties en retouraanvragen. Je informeert klanten op een proactieve manier met als doel de klanttevredenheid en retentie te waarborgen.

Je komt terecht in een internationaal Customer Care team met collega’s in België en Nederland. Je rapporteert aan de Customer Care Manager.

Jouw profiel

• Je hebt min. 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

• Je beheerst de Nederlandse en Franse taal op professioneel niveau.

• Je bent klantgericht, bevraagt de verwachtingen en behoeften van klanten, denkt mee met de klant en biedt een zo optimaal mogelijke oplossing.

• Je bent een teamplayer , zoekt overleg op, vraagt en biedt hulp om de teamdoelstellingen te realiseren.

• Je staat open voor veranderingen en weet je werkwijze vlot aan te passen wanneer er wijzigingen zijn van processen en systemen.

• Je bent stressbestendig en blijft efficiënt functioneren onder druk, bij tegenslag of in moeilijke situaties.

• Je werkt zorgvuldig , hebt oog voor details en bent er op gericht op fouten te voorkomen.

• Je maakt je sterk in het opvolgen van openstaande dossiers en gemaakte afspraken. Je voorziet wat ruimte voor vertraging of barrières en weet deze aan te pakken.

• Je bent systeemvaardig en hebt ervaring met SAP of een ander ERP-systeem. Ervaring met Salesforce is een plus.

• Je bent behendig in Excel en vertrouwd met toepassingen zoals V-look up en de opmaak van draaitabellen. Je weet bestaande tabellen te interpreteren en verwerken.

• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Kopieerwerk verrichten
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

Je komt terecht in een boeiende, internationale omgeving waarin welzijn en resultaten hand in hand gaan. Je bent hier absoluut geen nummer. Vandeputte Safety is een dynamische onderneming met een vlakke structuur waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontplooien, je loopbaan in eigen handen te nemen en je sterktes in te zetten. Je wordt ondergedompeld in de organisatiecultuur waardoor je op een autonome en verantwoordelijke manier bijdraagt. Hierbij is vertrouwen een vertrekpunt voor een mooie samenwerking.

Daarnaast kan je rekenen op een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden waaronder een welverdiend loon, maaltijdvergoeding, toegang tot een e-learning platform en groeps- en hospitalisatieverzekering. Je komt terecht in een informele en gezellige werksfeer en rapporteert aan een leidinggevende die jou vertrouwen geeft. Ons moderne hoofdkantoor in Boechout is je thuisbasis. De koffie staat hier altijd klaar voor je, de glimlach krijg je erbij. Ook is er de mogelijkheid tot thuiswerken.

Leer onze organisatie nog beter kennen door een kijkje te nemen op onze social media kanalen op Facebook, LinkedIn en Instagram

Maak jij graag deel uit van onze familie en gaan we samen de uitdaging aan om op dagelijkse basis 1.000.000 mensen te beschermen? Stel jezelf dan voor per mail en bezorg dit samen met je CV aan jobs@vdp.com

Solliciteren

Evie Tanghe
+32 3 460 03 21
jobs.be@vdp.com