Functie

Consulent Dienstecheques! Regelen, klantencontact, planningen maken, Sociaal Secretartiaat Geen vreemde woorden voor jouw?

- Jij blinkt uit in administratie en werkt hypernauwkeurig.
- Klantvriendelijkheid staat voor jou met stip op één. Jij gaat voor de extra mile en doet met plezier nét dat tikkeltje meer.
- Jij spreekt vloeiend Nederlands en drukt je vlot uit in het Engels en Frans.
- Een ontevreden klant of plotse planningswijziging: jij staat sterk in je schoenen, denkt oplossingsgericht en bewaart de rust
op stressvolle momenten.
- Jij bent een rasechte positivo en opgewekte collega. Klanten en huishoudhulpen met een big smile verder helpen? Ab-so-
luut. voor jouw?

Jouw profiel

Administratieve kennis
Nederlands, Frans en Engels

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Bedrijven
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Key accounts opvolgen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Aanbod

Marktcomform loon met extra voordelen

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 14 58 72 19
geel.office@ago.jobs